Syntec Conseil et le CNA (Conseil National des Achats) souhaitent attirer l’attention sur les évolutions récentes des pratiques d’achats de conseil dans un contexte économique particulièrement exigeant. Les deux organisations annoncent la réalisation d’une série de vidéos destinées à promouvoir des relations plus responsables et équilibrées entre entreprises et cabinets de conseil.
Un contexte économique qui reconfigure les relations
Selon les deux organisations, « depuis plus d’un an, les entreprises évoluent dans un environnement économique marqué par de fortes incertitudes, conduisant l’ensemble des acteurs à adapter leurs pratiques. Dans ce contexte, Syntec Conseil et le CNA observent certaines évolutions dans les modalités de collaboration entre entreprises et cabinets de conseil, qui peuvent parfois générer des tensions ou des incompréhensions. Conscientes de leur responsabilité commune pour préserver un écosystème de conseil performant et durable, les deux organisations professionnelles ont décidé d’engager une démarche pédagogique conjointe visant à favoriser une meilleure compréhension mutuelle des contraintes et des attentes de chacun. »
Des pratiques qui appellent à davantage de dialogue et de prévisibilité
Parmi les situations remontées par les acteurs du secteur ces derniers mois figurent notamment :
– des ajustements économiques ou contractuels intervenant dans des contextes budgétaires contraints ;
– une visibilité parfois limitée sur les volumes ou la durée des missions ;
– des processus décisionnels pouvant s’allonger du fait de la multiplicité des interlocuteurs ;
– des arbitrages économiques susceptibles de privilégier des approches tarifaires au détriment d’une vision globale de la valeur.
Pour les deux organisations, « ces situations, qui s’inscrivent dans un contexte de forte pression économique sur l’ensemble des organisations, soulignent l’importance de renforcer le dialogue et la compréhension des enjeux respectifs des entreprises clientes et des cabinets de conseil. »
Les équilibres économiques du secteur du conseil constituent un enjeu important pour l’ensemble des entreprises. « Lorsque les conditions de collaboration deviennent trop incertaines ou insuffisamment prévisibles, cela peut fragiliser certains acteurs du marché, en particulier les structures les plus petites, et peser sur l’emploi, la formation des jeunes talents ou encore la capacité d’innovation », soulignent les deux organisations, pour qui « le conseil représente un levier stratégique de transformation pour les organisations. Maintenir un écosystème dynamique et diversifié est donc un enjeu partagé par les entreprises clientes comme par les cabinets. »
L’IA, entre transformation et pression tarifaire
L’intelligence artificielle s’impose aujourd’hui comme l’un des sujets centraux dans la relation entre entreprises et cabinets de conseil. Si elle ouvre des perspectives réelles de transformation, elle suscite aussi des interrogations légitimes, notamment sur ses implications en matière de modèles économiques et de tarification des prestations.
Le CNA et Syntec Conseil le soulignent : « Il est tout à fait légitime de s’interroger sur les gains de productivité que l’IA peut générer, c’est même une démarche attendue. Pour autant, cette question mérite d’être posée dans le bon cadre : celui d’un dialogue ouvert sur la création de valeur, sans instrumentalisation pour exiger des baisses de prix déconnectées des réalités du métier. »
Le recours à l’IA transforme en profondeur la nature du conseil, mais n’en supprime pas les coûts : formation, plateformes sécurisées, développement d’agents, gouvernance des risques… autant d’investissements massifs que les cabinets assument pour délivrer des prestations augmentées. « Le dialogue entre consultants et acheteurs doit permettre d’en expliciter les bénéfices attendus », affirment Syntec Conseil et le CNA, qui appellent à « construire ensemble une compréhension partagée de ces enjeux, seule voie vers une relation durable et mutuellement bénéfique. »
Réaffirmer les principes de la Charte des achats de conseil
Signée sous l’égide du Médiateur des entreprises, la Charte des achats de conseil rappelle plusieurs principes essentiels à une relation équilibrée :
- confiance et respect mutuel
- transparence des processus
- prévisibilité des engagements
- prise en compte des coûts complets et de la valeur créée
- responsabilité partagée au sein de la filière
En complément de ces appels et des travaux communs pour favoriser une évolution positive des pratiques, Syntec Conseil et le CNA ont décidé de produire conjointement une série de vidéos pédagogiques afin d’illustrer concrètement les situations rencontrées sur le terrain.
« Ces contenus proposeront des regards croisés entre acheteurs et représentants de cabinets de conseil, autour de situations réelles, avec un objectif clair : renforcer la compréhension mutuelle et identifier des pistes d’amélioration partagées », précisent les organisations.
Pour David Mahé, président de Syntec Conseil, « dans un contexte économique exigeant, il est essentiel de préserver une relation responsable et équilibrée entre acheteurs et cabinets. Notre objectif n’est pas d’opposer, mais de restaurer les conditions d’une création de valeur durable pour les entreprises. » De son côté, Jean-Luc Baras, président du CNA, estime que « les directions achats jouent un rôle clé dans la structuration de relations fournisseurs performantes et responsables. En rappelant ensemble les principes de la Charte et en partageant des retours d’expérience concrets, nous souhaitons encourager des pratiques toujours plus professionnelles et équilibrées. »