Les indicateurs de pilotage de la fonction RH doivent répondre à plusieurs critères pour être pertinents et opérationnels.
Ainsi, selon Talentia Software, un indicateur RH doit être :
- Compréhensible par tous : l’indicateur doit être clair et précis, afin que tous les utilisateurs puissent le manier et l’interpréter correctement.
- Dynamique : l’indicateur doit pouvoir refléter la situation en temps réel et rendre compte des changements qui s’opèrent au sein de l’organisation.
- Dans l’axe stratégique : l’indicateur doit répondre aux besoins de l’organisation et permettre d’évaluer un point essentiel dans la stratégie RH menée.
- Objectivement mesurable : l’indicateur doit pouvoir fournir de l’information et des données quantifiables, avec des sources crédibles, pour évaluer correctement la situation de l’entreprise.
| Les indicateurs clés du pilotage de la fonction RH |
| Domaine de pilotage |
Indicateurs clés |
| Suivi administratif et social du personnel |
- Analyse de l’effectif et de son évolution
- Mesure du turnover
- Suivi des frais
- Suivi des coûts administratifs
- Analyse des temps de travail
- Taux d’absentéisme
- Bilans sociaux (taux d’accidents du travail)
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| Pilotage de la masse salariale |
- Coûts salariaux
- Suivi (tracking) de la rémunération (salaires, primes, bonus…)
- Ancienneté des augmentations
- Analyse des primes/rémunérations de base
- Pourcentages d’augmentation
- Suivi de la productivité (coûts horaires, temps passé, notes de frais…)
- Écart entre budget et réalisé
- Benchmark des salaires par rapport au marché
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| Pilotage des effectifs |
- Analyse des effectifs par catégorie / structure / contrat / sexe / âge…
- Plan d’effectifs : embauches, départs, mutations, mobilité fonctionnelle et géographique
- Évaluation des risques individuels et collectifs
- Simulation des évolutions (GVT)
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| Pilotage de la politique de rémunération |
- Structures de rémunération
- Valeur du point
- Attribution des primes
- Évolution des notations
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| Pilotage du recrutement |
- Nombre de candidats / période / poste, nombre de réponses
- Mesure de la qualité du process (temps de réponse à des CV)
- Suivi des coûts de recrutement
- Nombre d’entretiens
- Suivi des performances des recruteurs (internes ou externes)
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| Pilotage de la formation |
- Mesure de rentabilité (coûts / utilité de la formation)
- Planification de la formation
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| Gestion de la mobilité, des compétences et des carrières |
- Positionnement de chaque salarié en fonction de sa performance, son expérience et ses compétences
- Identification des hauts potentiels
- Matrice rémunération / performance / ancienneté
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| Évaluation des performances et de la motivation |
- Critères d’attirance et de motivation des nouvelles générations
- Suivi des campagnes d’évaluation, fidélisation
- Matrice performance / potentiel
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| Direction des RH |
- Indicateur de partage des bonnes pratiques
- Suivi des statistiques par filiale, région
- Valorisation de la productivité et du turnover
- Taux de couverture des compétences stratégiques
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Source : Choisir les bons indicateurs pour piloter sa performance RH, carnet pratique, Talentia Software.
Lien : www.talentia-software.fr/ressources/carnet-pratique-choisir-les-bons-indicateurs-pour-piloter-sa-performance-rh/ |
