L’échec d’un projet ERP n’est pas rare : mais il est possible de limiter les dégâts en prenant en compte dix signaux faibles. Un seul de ces signes suffit pour mettre à plat un projet ERP. On pourrait d’ailleurs élaborer une « échelle de Richter » de la solidité d’un projet ERP, avec une graduation de 1 à 10, 10 étant bien sûr le signe d’une destruction totale de tous les efforts pour mettre en place un ERP.
- Des délais irréalistes pour l’implémentation, des budgets et des ressources inadaptés.
- Un manque d’implication du management.
- Un manque de temps consacré à la reconfiguration des processus.
- Des processus métier peu clairs.
- Une gestion du changement réduite à la formation des utilisateurs.
- Trop peu ou trop de dépendance vis-à-vis des consultants ERP.
- Un manque de gouvernance et de contrôle du projet ERP.
- Pas d’analyse du retour sur investissement.
- Un projet managé comme un projet technologique.
- Une absence de plan de secours.
Source : « Ten warning signs of ERP failure », Panorama Consulting.