Externaliser les achats : les facteurs clés de succès

Selon les consultants du cabinet Oliver Wyman, l’externalisation des achats se justifie pour au moins cinq raisons.

Réaliser des économies additionnelles en profitant de l’effet d’échelle d’un prestataire agrégateur.
Réaliser des économies de structure en flexibilisant les ressources.
Mettre en place une couverture achats dans un contexte où des ressources internes ne sont pas disponibles.
Accéder à une expertise spécifique à certaines catégories d’achats.
Focaliser des ressources internes sur des problématiques (catégories ou processus achat) à plus forte valeur ajoutée.

L’externalisation peut être réussie à plusieurs conditions :

De bien définir le périmètre à adresser : privilégier les processus déjà maîtrisés en interne et les catégories non-stratégiques, pour lesquelles les leviers de performance sont principalement liés aux prix.
D’être réaliste sur les objectifs et résultats attendus.
D’accompagner le prestataire dans la réalisation : gouvernance, mobilisation des équipes fonctionnelles internes, gestion de la montée en charge en fonction des enjeux et des contraintes des clients internes.
D’être prudent sur les modalités de rémunération variable qui semblent attractives mais peuvent conduire à des blocages dans la collaboration ou à des situations de contentieux.