Les audits logiciels pour satisfaire les actionnaires
« Environ un quart du chiffre d’affaires est lié à des audits de licences, ce n’est pas une ressource accessoire, c’est une composante…
Auteur/autrice : Rédaction
Comment travaillent les consultants ?
Si les missions des consultants, qu’ils soient intégrés dans des cabinets ou indépendants, étaient conduites selon les principes décrits dans cet ouvrage, les…
Les ressorts du leadership technologique
Quels sont les facteurs qui expliquent qu’un fournisseur devient leader et le reste ? Très peu dépassent la barre du milliard de dollars de…
Leader un jour, leader toujours ? Pas sûr…
Difficile exercice de prospective que de s’interroger sur les acteurs qui domineront le marché IT demain (lire pages 6 à 9 de Best…
Qu’est-ce qui empêche les DSI de dormir ?
Dans la dernière édition de l’étude publiée chaque année par le Business & IT Trends Institute et le Global Institute for It Management,…
Keolis : un outil de CRM commun pour les filiales
Le spécialiste du transport public de voyageurs a déployé, dans ses filiales, un outil commun de CRM afin d’harmoniser les bonnes pratiques. Le…
Les dix plaies de la relation client
On pourrait penser que, dans le domaine de la relation client, marché plutôt mature, la situation dans les entreprises serait marquée par une…
Management des contrats avec les fournisseurs : les fondamentaux
Les projets sont, par définition, soumis à des aléas et à des risques. Une bonne gestion des contrats permet de réduire ces risques….
Les quatre dimensions de la transformation d’un système d’information
La transformation d’un SI, par exemple pour accompagner la croissance, suppose d’intégrer quatre dimensions : technologique, métier, géographique, compétences. Le lancement d’un grand…