Qu’est-ce qui empêche les DSI de dormir ?
Dans la dernière édition de l’étude publiée chaque année par le Business & IT Trends Institute et le Global Institute for It Management,…
Auteur/autrice : Rédaction
Keolis : un outil de CRM commun pour les filiales
Le spécialiste du transport public de voyageurs a déployé, dans ses filiales, un outil commun de CRM afin d’harmoniser les bonnes pratiques. Le…
Les dix plaies de la relation client
On pourrait penser que, dans le domaine de la relation client, marché plutôt mature, la situation dans les entreprises serait marquée par une…
Management des contrats avec les fournisseurs : les fondamentaux
Les projets sont, par définition, soumis à des aléas et à des risques. Une bonne gestion des contrats permet de réduire ces risques….
Les quatre dimensions de la transformation d’un système d’information
La transformation d’un SI, par exemple pour accompagner la croissance, suppose d’intégrer quatre dimensions : technologique, métier, géographique, compétences. Le lancement d’un grand…
Les sept lois qui guident l’évolution des postes de travail
Nous voyons « se déverser » sur le marché toutes sortes de terminaux, de toutes tailles, d’ergonomies variées et pour des usages à la fois…
Encore du flou dans l’ERP
Une étude publiée par le CXP pour le compte du salon ERP dresse le panorama des progiciels intégrés dans les entreprises françaises. Premier…
Gérer un système d’information… sans DSI
Ce guide, écrit par deux professeurs de la Kedge Business School, s’adresse, en premier lieu, aux dirigeants de petites entreprises qui se posent…
Est-il possible de hacker le cerveau humain ?
On connait le principe du piratage de terminaux, de réseaux ou d’applications. Il existe aussi le piratage du cerveau, non pas dans le…