Environnements de travail : optimiser et automatiser
En matière de gestion des environnements de travail, il y a une bonne et une mauvaise nouvelle. La bonne : le prix des machines…
Catégorie : Management
Projets ERP : de l’intérêt des instances décisionnelles
Le message est souvent répété : l’implémentation d’un ERP est avant tout un travail d’équipe. D’où l’importance de créer de vraies instances décisionnelles…
Exploitation et support ERP : comment éliminer la dilution des responsabilités
Deux ans après avoir mis en place SAP, le fabricant de piscines Waterair a souhaité confier l’exploitation et le support de son système…
Stockage flash : quinze idées pour influencer votre patron
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Application Lifecycle Management : montée des projets mobiles et ERP
L’enquête menée par Borland fin 2013 auprès des DSI français révèle également la place prioritaire accordée à l’automatisation des tests et une forte…
Assurances : trois stratégies pour transformer le CRM
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Assurances : le point noir du CRM
Les assureurs n’ont jamais été très forts dans leur relation client. Mais ils sont contraints de progresser, sous peine de se voir distancer…
Les bonnes pratiques d’un projet CRM
Pour appréhender la complexité d’un projet CRM, quelles sont les onze bonnes pratiques à mettre en oeuvre ? Le segment des logiciels de…
Intégrer le multicanal dans le CRM
Caceis Corporate Trust reconsidère sa démarche de référentiels en étendant les fonctionnalités du CRM, pour intégrer différents canaux d’interaction avec les clients. Le…