Plaidoyer pour une simplification des systèmes d’information
Pour la plupart des entreprises, il est vital de simplifier le système d’information, tant l’empilement de couches technologiques, d’architectures, d’interfaces, de processus et…
Catégorie : Management
Replacer le client au cœur du système d’information
Au-delà de la satisfaction des clients internes, la transformation des SI doit se focaliser sur le client final. Le périmètre peut concerner l’ensemble…
Gestion de projets critiques : les bonnes pratiques
Comment rendre une organisation plus performante ? L’une des clés réside dans la gestion efficace des programmes et des projets, souvent en concurrence. …
Déployer un réseau social d’entreprise : les principes à suivre
Cet article s’appuie sur une étude de cas menée dans le cadre du cursus du programme « Executive » spécialisé dans le management…
Transformer le capital humain : une vraie rupture pour les DSI
On réduit souvent le métier de la DSI à sa vocation à aligner en permanence le SI aux enjeux métiers et à garantir…
Geodis : le Business Process Management pour améliorer la relation client
Afin de répondre aux attentes de ses grands clients, le groupe de logistique et de transport a mis en place une solution pour…
La qualité logicielle au service de la performance des entreprises
Les programmes informatiques sont devenus omniprésents, et le phénomène tend à s’accentuer avec l’ère du « tout connecté ». Tout ce que nous ferons demain…
Réseaux sociaux d’entreprise : pourquoi ca coince
Selon Gartner, alors que 70 % des entreprises utilisent les technologies sociales, seuls 10 % d’entre elles parviennent à les utiliser correctement. «…
Les clients de la Macif embarqués dans un nouveau CRM
Comment la Macif a déployé un nouveau CRM : le témoignage d’Eric Sorin, directeur informatique & télécoms du groupe. La Macif déploie un…