Geodis : le Business Process Management pour améliorer la relation client
Afin de répondre aux attentes de ses grands clients, le groupe de logistique et de transport a mis en place une solution pour…
Catégorie : Management
La qualité logicielle au service de la performance des entreprises
Les programmes informatiques sont devenus omniprésents, et le phénomène tend à s’accentuer avec l’ère du « tout connecté ». Tout ce que nous ferons demain…
Réseaux sociaux d’entreprise : pourquoi ca coince
Selon Gartner, alors que 70 % des entreprises utilisent les technologies sociales, seuls 10 % d’entre elles parviennent à les utiliser correctement. «…
Les clients de la Macif embarqués dans un nouveau CRM
Comment la Macif a déployé un nouveau CRM : le témoignage d’Eric Sorin, directeur informatique & télécoms du groupe. La Macif déploie un…
Analyse des besoins : canaliser les exigences
Elaborer un cahier des charges exige un subtil dosage de compétences à la fois techniques, méthodologiques mais surtout humaines. Et de ne pas…
Les DSI et le digital : c’est pas gagné
Une partie des dépenses IT échappe à la DSI. La tendance est, semble-t-il, irréversible. En particulier pour les budgets marketing… En 2000, environ…
Cosea : le système d’information à grande vitesse
Cosea, groupement d’entreprises en charge de la construction de la future ligne à grande vitesse (LGV) Tours-Bordeaux, a mis en œuvre un système…
Les DSI et l’agilité
Dans la plupart des organisations, les rythmes de décision s’accélèrent, entraînant un besoin d’agilité de plus en plus poussé, notamment en matière de…
Comment les directions métier voient l’entreprise numérique
Le cloud computing, les réseaux sociaux, la mobilité, le « big data » sont des sujets de plus en plus présents dans les…