Une étude du cabinet américain TBR montre que les entreprises privilégient trois objectifs majeurs pour leur transformation digitale : l’efficacité opérationnelle, l’amélioration des produits et services, et l’expérience client.
Pour les analystes, l’épidémie de coronavirus va contraindre les entreprises à revoir une partie de leurs objectifs, en particulier pour mettre en avant les aspects humains (gestion du changement, Digital Workplace…), qui n’apparaissent qu’en cinquième position dans les objectifs attendus de la transformation digitale.
Les objectifs de la transformation digitale
Source : Digital transformation at scale faces its biggest test yet, Technology Business Research, avril 2020.
Lien : https://tbri.com/special-reports/digital-transformation-at-scale-faces-its-biggest-test-yet/