Seule une minorité des entreprises estime posséder les compétences digitales (39 %) et le leadership nécessaires (35 %) à la réussite de leur transformation digitale. Tel est le constat général dressé par un rapport du Digital Transformation Institute.
De plus, les organisations ne parviennent pas à créer une culture digitale forte utile à la mise en œuvre de leur transformation numérique. L’étude, réalisée auprès de plus de 1 300 cadres de plus 750 entreprises (la majorité d’entre elles ont un chiffre d’affaires dépassant 1 milliard de dollars), compare les progrès actuels de la transformation digitale aux constats établis dans une étude similaire, réalisée en 2012 par Capgemini Consulting et MIT Sloan.
Ce nouvel état des lieux indique que « malgré d’importants investissements consacrés aux initiatives de transformation digitale, qui devraient dépasser 2 000 milliards de dollars d’ici 2021, les entreprises s’estiment aujourd’hui moins bien équipées », soulignent les auteurs. Aujourd’hui, de nombreuses organisations font face aux réalités de la complexité de leur transformation et comprennent à quel point il peut être difficile de la réussir. Le rapport révèle que les organisations n’ont pas avancé suffisamment vite sur le sujet des talents et de la culture digitale, entravant ainsi leur succès.
L’expérience client est la compétence digitale dans laquelle les entreprises se sont investies en priorité et ont le plus progressé, mais seulement 36 % des organisations déclarent exceller dans leurs opérations. En outre, si, à l’ère du digital, de bonnes relations entre le CIO (Chief Information Officer) et les autres membres de l’équipe de direction sont essentielles, il semblerait que ce ne soit pas le cas dans la plupart des organisations.
Et la chute est significative : alors que 65 % des entreprises estimaient que le CIO et les autres dirigeants partageaient une vision commune concernant le rôle de l’IT dans leur organisation en 2012, elles ne sont plus que 37 % en 2018. En 2012, 59 % des répondants estimaient que le CIO et les dirigeants avaient une vision commune de la façon dont l’IT pouvait être utilisé pour accroître la productivité des opérations de l’organisation. Ce pourcentage est tombé à 35 % en 2018 !
Understanding digital mastery today : why companies are struggling with their digital transformation, Digital Transformation Institute, CapGemini, 32 pages.