Indicateurs |
Valeurs |
Source |
Utilisation de consommables recyclés (% d’entreprises) |
56 % | Alliance Green IT |
Part des budgets gaspillés | 30 % | Flexera |
Part de mails internes à une entreprise | 84 % | Mailoop |
Part d’e-mails internes jamais lus | 27 % | Mailoop |
Coût d’implémentation d’un ERP (en % du CA) | 3-5 % |
Third Stage Consulting |
Salaire annuel moyen brut d’un professionnel IT en France | 75 300 € | Techtarget |
Proportion de salariés qui passent plus de cinq heures par semaines en visioconférence | 40 % | Atlassian |
Nombre moyen de fournisseurs IT d’une entreprise | 15 | Insight |
Part de l’IT dans le CA des entreprises de plus de 10 000 salariés | 5 % | Flexera |
Part de l’IT dans le CA des entreprises de 5 000 à 10 000 salariés | 10 % | Flexera |
Part de l’IT dans le CA des entreprises de moins de 5 000 salariés | 8 % | Flexera |
Part des émissions de CO² mondiales liées au numérique | 5 % | Greenly |
Distance moyenne parcourue par une donnée numérique | 15 000 km | Ademe |
Part des entreprises qui ont recours au télétravail | 85 % | PWC |
Proportionde mots de passe qui peuvent être piratés instantanément | 73 % | Nordpass |
Temps moyen journalier consacré par les dirigeants aux réunions | 6 h 35 | Mailoop |
Proportion d’entreprises ont déjà subi un incident lié à la sécurité de leur parc d’impression | 86 % | Brother |
Part du temps de travail est consacré aux réunions | 50 % | Lecko |
Part des applications destinées aux clients qui sont totalement ou fortement dépendantes d’un traitement mainframe | 72 % | Micro Focus |
Proportion des données d’entreprise qui sont créées et traitées en dehors des datacenters ou du cloud | 50 % | Gartner |
Nombre moyen de clouds publics utilisés par les entreprises françaises | 3,7 | Flexera |
Nombre moyen de clouds privés utilisés par les entreprises françaises | 4,9 | Flexera |
% d’instances cloud pouvant être compromises en moins de 24 heures | 80 % | Unit 42 |
% des entreprises françaises qui ont migré leur messagerie vers le cloud | 68 % | Cesin |
Temps passé, en moyenne, par une équipe IT en réunion avec les équipes métiers pour identifier les causes des dysfonctionnements et leurs solutions | 16 % | Dynatrace |
Part du Run dans les budgets IT | 64 % | Flexera |
% des actifs français qui reçoivent
leur bulletin de paie au format numérique |
42 % |
Digiposte |
Durée moyenne d’une réunion Teams | 45 minutes | Aneo – Holaspirit – Nextgen
Enterprise
|
Proportion des salariés qui consomment plus de 30 feuilles de papier par semaine | 59 % | Sell&Sign |
Temps de traitement moyen d’une demande par un service client | 9,5 minutes | ESG – Zendesk |
Proportion d’entreprises qui utilisent onze sources de données ou plus | 59 % | Fivetran |
Nombre clouds différents qui sont utilisés en moyenne par les organisations en 2023 | 10 | IBM |
Proportion des DSI qui réalisent des enquêtes annuelles de satisfaction | 52 % | Abraxio |
Part des incidents de sécurité liés à des erreurs humaines | 95 % | World
Economic Forum
|
Part du temps des employés dédié à la collaboration, du fait de la nécessité
de communiquer et de partager des informations avec leurs collègues, d’où qu’ils soient |
80 % | Microsoft – Lafi |
Part du temps total consacré à la mise en place du logiciel qui est dédiée à la formation des utilisateurs | 5 à 10 % | CarreNet |
Part des utilisateurs ne se sentent pas ou peu écoutés par les équipes IT | 30 % | WeLoop |
Volume de nouvelles données créées en 2025 | 180 zettabytes | IDC |
Proportion des dirigeants d’entreprise qui n’utilisent pas les données dans leur prise de décisions | 33 % | Talend |
Coût annuel du désengagement des collaborateurs en France | 110 milliards d’euros | Gallup – Parlons RH |
Coût moyen d’un onboarding raté | 7 000 euros | Parlons RH |
Coût annuel de recrutement par salarié, en France | 558 euros | ADP |
Part du trafic en ligne total qui provient du mobile | 58 % | ContentSquare |
Temps moyen de chargement d’une page Web sur un desktop | 1,6 seconde | ContentSquare |
Gain moyen engendré par la mise en place d’écosystèmes de données | 9 % | CapGemini |
Proportion des entreprises qui utilisent plusieurs fournisseurs de cloud | 54 % | IDC -Devoteam |
Proportion d’organisations qui utilisent la data visualisation | 64 % | Archimag |
Montant moyen d’une prime récompensant la découverte d’une vulnérabilité critique | 3 000 dollars | HackerOne |
Proportion d’entreprises qui utilisent plus de 100 sources de données | 79 % | IDC – Informatica |
Montant moyen investi chaque année par les entreprises françaises dans la protection des données | 2,1 millions de dollars | Cisco |
Proportion de salariés qui utilisent un même mot de passe sur plusieurs applications | 43 % | Gartner |
Temps moyen pour trouver et résoudre un incident réseau après qu’il a été signalé | 11,2 heures | OpenGear |
Proportion des salariés qui envoient des informations sensibles via des e-mails non chiffrés | 40 % | Gartner |
Hausse moyenne des budgets IT en 2023 en Europe | 4,4 % | Gartner |
Durée moyenne d’un processus d’achat de solutions IT | 6,2 mois | Foundry (IDG) |
Nombre moyen de décideurs impliqués dans un processus d’achat de solutions IT | 20 (dont 10 à l’IT) | Foundry (IDG) |
Salaire moyen d’un DSI (10-15 ans d’ancienneté) | 90 à 250 K€ | PageGroup |
Salaire moyen d’un directeur de production (10-15 ans d’ancienneté) | 80-150 K€ | PageGroup |
E-mails et réunions : le temps de concentration des salariés et des managers
Si le traitement de l’information fait partie du travail de tout collaborateur, l’interruption générée consomme du temps de cerveau, selon une étude de Mailoop et du LabRH : 30 secondes pour être reconcentré suite à la réception d’une notification non lue, 3 minutes après la lecture d’un email, 5 minutes après son envoi. Les chiffres suivants représentent une borne inférieure de la réalité du temps passé à traiter ses emails ou en réunion.
Moyenne | Collaborateur | Manager | Dirigeant | |
Envois d’e-mails | 0 h 53 | 0 h 45 | 1 h 01 | 1 h 40 |
Lecture des e-mails reçus | 1 h 05 | 0 h 52 | 1 h 23 | 1 h 59 |
Réunions | 0h 56 | 0 h 39 | 1 h 12 | 2 h 45 |
Source : Baromètre des usages numériques et de la déconnexion, Mailoop, Le LabRH.
Lien : www.barometre-des-usages-numeriques.com/
Sources de données : une prolifération
Les prises de décision sont ralenties ou entravées par la multiplicité des sources de données. Selon une étude d’IDC pour Informatica, plus d’un quart des entreprises disposent de plus de mille sources de données.
Nombre de sources de données disponibles dans les entreprises
Source : Driving business value from data in the face of fragmentation and complexity, IDC, Informatica.
La répartition des budgets informatiques des entreprises françaises
La moitié des entreprises françaises ont un budget informatique supérieur à un million d’euros par an, selon le cabinet PAC.
Source : PAC
La structure de la dépense informatique des entreprises françaises
Le marché français des logiciels et services a augmenté de 6,3 % en 2021, alors que la dépense globale des entreprises n’a crû que de 4,4 %. Le marché des services IT a progressé de 4,6 % en 2021, et connaîtra un taux de croissance annuel moyen de 4,4 % à l’horizon 2025. La dépense cloud (services, plateformes, logiciels SaaS) représentera 40 % de la dépense globale en 2025.
Les 106,6 milliards d’euros que les entreprises ont dépensé, en 2021, pour leur IT se répartissent de la façon suivante :
– Services : 34,2 milliards (32,1 %).
– Personnel : 24,7 milliards (23,1 %).
– Matériels : 14,3 milliards (13,4 %).
– Logiciels On Premise : 10,5 milliards (9,8 %)
– Logiciels SaaS : 5,8 milliards (5,6 %).
– Cloud Iaas/PaaS/Public : 3,0 milliards (2,8 %).
– Autres :14,1 milliards (13,2 %).
Source : PAC.
Les causes de pannes dans les datacenters
Les problèmes d’alimentation sur site demeurent la principale cause de pannes importantes. Trois autres causes sont particulièrement significatives : les pannes de refroidissement, les erreurs logicielles/systèmes informatiques et les problèmes de réseau. Toutes les autres causes de panne sont rares, bien que la fréquence des problèmes chez les fournisseurs tiers (par exemple, les fournisseurs de logiciels en tant que service, d’hébergement et de cloud) augmente.
Selon le Uptime institute, « plusieurs décennies de développement de centres de données modernes n’ont pas éliminé les problèmes et l’utilisation croissante des énergies renouvelables dans le réseau électrique est susceptible d’accroître l’instabilité, et non pas la réduire. » Six pannes sur dix coûtent plus de 100 000 dollars.
Répartition des causes de pannes dans les datacenters
Causes des pannes | 2020 | 2021 |
Alimentation électrique | 37% | 43% |
Réseau | 17% | 14% |
Refroidissement | 13% | 14% |
Erreur logicielle/systèmes informatiques | 22% | 14% |
Logiciel en tant que service ou hébergement | 3% | 5% |
Problèmes de sécurité de l’information | 2% | 4% |
Incendie | 0% | 3% |
Fournisseur de cloud tiers | 2% | 2% |
Inconnu | 1% | 1% |
Extinction d’incendie | 4% | 0% |
Source : Enquête mondiale sur les centres de données 2021, Uptime Institute.
Lien : https://uptimeinstitute.com/2021-data-center-industry-survey-results-fr
Le coût des violations de données : une estimation
Le coût des violations de données pour les PME a légèrement augmenté (105 000 $ en 2021, contre 101 000 $ en 2020), mais n’atteint toujours pas le point culminant de 2018 (120 000 $). Les incidents impliquant le partage de données avec des fournisseurs ont été la violation la plus coûteuse pour les grandes entreprises.
Selon l’étude, une des principales raisons à cette baisse de l’impact financier des violations de données dans les entreprises pourrait être due aux améliorations apportées à la détection des attaques, ce qui minimise donc l’impact des violations.
Cependant, l’étude a également révélé que les grandes entreprises étaient moins susceptibles de signaler les violations de données cette année, avec 34 % parvenant à éviter de le faire, contre seulement 28 % en 2020. Cette réduction pourrait s’expliquer par le fait que les entreprises font preuve d’une plus grande proactivité dans l’élimination des conséquences des violations de données. Elles peuvent donc éviter une grande partie de l’impact des fuites et ont alors moins besoin de les signaler
Evolution du coût moyen des incidents de sécurité
PME | Grandes entreprises | |
2017 |
88 000 $ | 992 000 $ |
2018 | 120 000 $ | 1 230 000 $ |
2019 | 108 000 $ | 1 410 000 $ |
2020 | 101 000 $ | 1 090 000 $ |
2021 | 105 000 $ |
927 000 $ |
Source : Gérer la complexité croissante de l’informatique, IT security economics 2021, Kaspersky.
Violation des données : combien de temps pour les détecter ?
– Plusieurs mois : 14 % des cas.
– Plusieurs semaines : 15 %.
– Plusieurs jours : 20 %.
– Une journée : 20 %.
– Quelques heures : 14 %.
– Quasiment en temps réel : 13 %.
Source : Gérer la complexité croissante de l’informatique, IT security economics 2021, Kaspersky.
DSI femmes : une stagnation
La proportion de femmes DSI est globalement stable, depuis le milieu des années 2010 (autour de 12 %), selon une étude de Harvey Nash, avec l’évolution historique suivante :
– 2015 : 8 %.
– 2016 : 11 %
– 2017 : 10 %.
– 2018 : 12 %.
– 2019 : 12 %.
– 2020 : 11 %.
– 2021 : 12 %.
Source : Digital leadership report 2021, Harvey Nash, CIOnet.
Lien : www.harveynashgroup.com/dlr-2022
Assurance qualité : 3 % des effectifs des DSI
La proportion des effectifs des DSI dédiés à l’assurance qualité représente plus de 3 % des collaborateurs, en moyenne, dans les entreprises américaines, selon le cabinet Avasant, avec l’évolution suivante :
– 2017 : 2,4 % des effectifs des DSI.
– 2018 : 3,3 %.
– 2019 : 2,7 %.
– 2020 : 3,1 %.
– 2021 : 3,1 %.
Source : New software development methods keeping QA staff growth in check, Avansant.
Lien : https://avasant.com/report/new-software-development-methods-keeping-qa-staff-growth-in-check/
La part des budgets IT selon les secteurs
Les entreprises dépensent en moyenne 13 % de leurs chiffre d’affaires pour les technologies de l’information, avec de forts écarts sectoriels : les plus en retard étant l’industrie, l’automobile et la distribution, les plus dépensiers étant les sociétés de technologies et les établissement financiers.
La répartition sectorielle est la suivante :
– Technologies : 25 %.
– Télécommunications : 23 %.
– Médias : 18 %.
– Finance : 16 %.
– Secteur public : 14 %.
– Santé : 14 %.
– Loisirs : 14 %.
– Services professionnels : 13 %.
– Moyenne tous secteurs : 13 %.
– Transports/logistique : 10 %.
– Associations : 9 %.
– Education : 8 %.
– Pharmacie : 8 %.
– Energie, utilities : 8 %.
– Distribution : 8 %.
– BTP : 5 %.
– Industrie, automobile : 5 %.
Source : Digital leadership report 2021, Harvey Nash, CIOnet.
Lien : www.harveynashgroup.com/dlr-2022
Le Top 10 des sources d’informations privilégiées par les décideurs IT
- Les sites Web de contenus (51 % des DSI).
- Les livres blancs (45 %).
- Les webinaires (39 %).
- Les fournisseurs (par téléphone, mail) (39 %).
- Les sites Web des fournisseurs (38 %).
- Les pairs, en dehors de l’entreprise (37 %).
- Les communautés en ligne et les forums de discussion (34 %)
- Les pairs dans l’entreprise (33 %).
- Les newsletters (32 %).
- Les événements (29 %).
Source : Buyers Stand by Trusted Information Sources Amid Signs of Fraying Vendor Loyalty, IDG, 2022.
Les priorités des DG pour 2022-2023
Chaque année, Gartner interroge les directions générales sur leurs priorités à un horizon de deux ans. Le CEO Survey de 2022 maintient la hiérarchie des années précédentes avec trois priorités : la croissance, les technologies et le Corporate.
Les priorités des DG à deux ans (somme des trois premières mentions)
2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | |
La croissance | 51 % | 47 % | 55 % | 53 % | 40 % | 58 % | 54 % |
Les systèmes d’information | 34 % | 36 % | 45 % | 32 % | 31 % | 31 % | 24 % |
Le Corporate | 29 % | 31 % | 24 % | 31 % | 33 % | 23 % | 24 % |
La finance | 20 % | 22 % | 28 % | 23 % | 15 % | 16 % | 10 % |
Les RH | 31 % | 25 % | 19 % | 21 % | 28 % | 16 % | 27 % |
Les clients | 15 % | 14 % | 14 % | 15 % | 23 % | 21 % | 31 % |
L’amélioration des produits | 15 % | 22 % | 12 % | 15 % | 15 % | 20 % | 11 % |
La gestion des coûts | 9 % | 10 % | 14 % | 12 % | 9 % | 11 % | 13 % |
L’environnement | 9 % | 10 % | – | – | – | – | – |
La productivité et l’efficience | – | – | 7 % | 8 % | 9 % | – | 9 % |
L’innovation | – | – | – | 8 % | – | – | – |
Le management des risques | – | 6% | 6 % | 7 % | – | 7 % | – |
Source : The 2022 Gartner CEO Survey : implications et actions for CIOs, Gartner.
Lien : www.gartner.com/en/webinars/4012610/the-2022-gartner-ceo-survey-implications-and-actions-for-cios
Développeurs en interne ou externalisés : une comparaison des coûts
Développeur en interne | Développeur externalisé | ||
Salaires | 75-125 $/heure | Coût de facturation | 35-75 $/heure |
Impôts et charges | 18-30 $ /heure | Communication, déplacements | 1$/heure |
Locaux, administration, réseau… | 12 $/heure | Management | 5$/heure |
Coût global | 105-167 $/heure | Coût global | 41-81$/heure |
Source : 2022 Global software outsourcing trends and rates guide, Accelerance.
Lien : www.accelerance.com/accelerance-2022-software-outsourcing-trends-and-rates-guide
Les grilles de salaires des fonctions digitales
Fonctions | Junior | Confirmé | Senior |
Community manager | 25-30 K€ | 30-35 K€ | 40-45 K€ |
Chef de projet digital/Web | 35-40 K€ | 40-55 K€ | 55-65 K€ |
UX/UI designer | 30-40 K€ | 40-60 K€ | 60+ K€ |
Chief Data Officer | 70-75 K€ | 75-95 K€ | 100+ K€ |
Data Scientist | 45-55 K€ | 80-110 K€ | 120+ K€ |
Responsable CRM | 35-40 K€ | 40-50 K€ | 60-65 K€ |
Directeur e-commerce | 60-70 K€ | 70-95 K€ | 130+ K€ |
Source : Etude des salaires des fonctions du digital 2022, Morgan Philips.
Lien : www.morganphilips.com/fr-fra/nos-practices/digital-it/etude-salaires-digital
Les grilles de salaires des professionnels IT
Fonctions | Junior | Confirmé | Senior |
Technicien système de réseau | 28-30 K€ | 30-35 K€ | 35+ K€ |
Administrateur système et réseau | 30-32 K€ | 32-38 K€ | 38+ K€ |
Architecte solution cloud | 50-60 K€ | 60-80 K€ | 80+ K€ |
Chef de projet IT | 50-60 K€ | 60-70 K€ | 70+ K€ |
DSI | 60-70 K€ | 70-90 K€ | 90+ K€ |
CTO | 60-70 K€ | 70-130 K€ | 130+ K€ |
Ingénieur DevOps | 50-60 K€ | 60-70 K€ | 70+ K€ |
Administrateur base de données | 30-32 K€ | 32-38 K€ | 38+ K€ |
Source : Etude des salaires des fonctions IT 2022, Morgan Philips.
Lien : www.morganphilips.com/fr-fra/nos-practices/digital-it/etude-salaires-it
Les principaux indicateurs de la DSI, selon Gartner
Domaines | Les 3 indicateurs utiles | Périodicité | Objectif cible |
Agilité et flexibilité | – % de projets en mode agile
|
Trimestrielle | 20 % |
Nombre de fournisseurs qui ne sont pas considérés comme des « mega-fournisseurs » | – | ||
Degré de satisfaction des clients internes en matière d’agilité, sur une échelle de 1 à 5 | Semestrielle | 4,2 | |
Croissance et innovation | % de projets livrés dans les délais et les budgets prévus | Mensuelle | 75 % |
% de projets justifiés avec des business cases financiers/métiers | Mensuelle | 75 % | |
% de projets pilotes menés avec des start-up | Trimestrielle | – | |
Efficience et productivité | Part des SLA respectés avec les métiers | Mensuelle | 75 % |
Taux de disponibilité des services et applications critiques | Mensuelle | 98,3 % | |
Degré de satisfaction des clients internes dans leurs relations avec la DSI, sur une échelle de 1 à 5 | Semestrielle | 3,9 | |
Optimisation des coûts | Nombre d’instances disponibles pour un projet | Mensuelle | – |
% de réduction des coûts de maintenance avec les fournisseurs stratégiques | Trimestrielle | – 5 % | |
% de réduction du nombre d’applications non-ERP | Trimestrielle | 25 % | |
Risques et sécurité | Part du budget dédié à la sécurité | Semestrielle | 7,5 % |
Nombre d’audits menés | Trimestrielle | ||
Proportion du budget IT dépensé directement par les métiers | Semestrielle | 15 % |
Source : Create metrics that matter to executive leadership, Gartner.
Lien : www.gartner.com/en/webinars/4012721/create-it-metrics-that-matter-to-executive-leadership
Les vingt mots de passe les plus utilisés
Le mot de passe le plus répandu en France, selon une étude de Nordpass, est 123456. C’est aussi le mot de passe en tête du classement des mots de passe les plus utilisés dans 43 des 50 pays étudiés, et c’est aussi le plus populaire au niveau mondial.
Les combinaisons de chiffres faciles, telles que la classique « 123456 », sont populaires partout dans le monde. À vrai dire, « 123456 » est même le mot de passe le plus répandu dans 43 des 50 pays analysés, y compris en France.
Le Top vingt est le suivant :
- 123456
- 123456789
- azerty
- 12345
- 000000
- tiffany
- qwerty
- 1234561
- loulou
- marseille
- doudou
- azertyuiop
- soleil
- 12345678
- chouchou
- password
- 123123
- 111111
- 1234567
- nicolas
Source : Top 200 des mots de passe les plus utilisés, Nordpass.
Lien : https://nordpass.com/fr/most-common-passwords-list/
PUE des datacenters : toujours en baisse
L’indicateur d’efficacité énergétique (Power Usage Effectiveness) des datacenters a de nouveau diminué en 2022, pour atteindre 1,55. Quinze ans plus tôt, il dépassait les 2,50. L’indicateur PUE aide les DSI à calculer le rendement du matériel informatique qui équipe leurs data centers en comparant la quantité totale d’énergie consommée par les centres informatiques et la consommation totale d’énergie des équipements informatiques qu’ils renferment.
L’utilisation de l’indicateur PUE a été préconisée par un groupe de travail transversal chargé de mesurer la consommation d’énergie des centres informatiques en vue de déterminer le rendement énergétique des centres informatiques dédiés.
Source : Global datacenter survey 2022, uptime Institute.
Une évaluation des gaspillages de budgets IT
Selon Flexera, une partie significative des dépenses des entreprises en logiciels est gaspillée. L’évaluation est la suivante :
– Logiciels de postes de travail : 31 % de gaspillage.
– Logiciels pour datacenters : 29 %.
– Logiciels en mode SaaS : 29 %.
Source : 2023 planning IT budgeting in an uncertain economy, Flexera.
Lien : www.flexera.com/resources
Digital : les métiers qui paient le mieux
Selon une étude de PageGroup, 70 % des entreprises peinent à recruter de nouveaux talents dans le secteur du digital, en particulier pour les postes de E-store manager, UX designer et Responsable digital.
Les métiers du digital dont les rémunérations sont les plus élevées sont les suivants :
- Chief digital officer/ Head of digital : de 60 à 150 K€ (de junior à senior).
- Responsable e-commerce/marketplace/digital : de 40 à 100 K€.
- UX designer : de 40 à 80 K€.
- Data/web analyst : de 38 à 75 K€.
- Product owner : de 38 à 70 K€.
Toutes les fonctions IT seront en tension en 2023. Le déficit de candidats est particulièrement notable sur les métiers en ingénierie systèmes, architecture technique et cloud ou data, où l’on recense deux à quatre fois plus d’offres que de candidats.
Les profils IT qui seront les plus recherchés en 2023 sont les suivants :
- Chef de projet.
- Administrateur système et réseau.
- Développeur.
- DevOps.
- Architecte cloud.
Source : Etude de rémunérations 2023, MichaelPage.
Salaires dans la Tech : les dix pays qui paient le mieux
Les développeurs français sont payés en moyenne 43 252 €, ce qui place la France au neuvième rang des pays qui proposent les salaires les plus élevés dans le monde.
Loin devant et en tête du classement, les États-Unis proposent un salaire moyen plus de deux fois supérieur (87 073 €). Plus de 40 % des développeurs travaillant aux États-Unis gagnent plus de 100 000 dollars et 5 % plus de 200 000 dollars. Les États-Unis restent de loin le pays le plus rémunérateur pour les talents de la tech.
Par rapport à la France, seule l’Espagne fait moins bien, avec un salaire moyen de 35 840 €.
Les pays limitrophes comme la Suisse (82 151 €), deuxième du classement mondial, le Royaume Uni (62 356 €), l’Allemagne (55 754 €), les Pays-Bas (52 993 €) ou la Belgique (49 592 €) constituent des destinations privilégiées pour les développeurs qui souhaitent exporter leur savoir-faire et améliorer leur revenu. Plus au Nord, la Suède reste très attractive et se classe en 5e position avec un niveau de rémunération à 60 618 €.
Source : CodinGame.
Pour en savoir plus
Les ratios 2022 de la DSI : https://digitalonomics.fr/les-ratios-de-la-dsi-2022/
Les ratios 2021 de la DSI : https://digitalonomics.fr/les-ratios-2021-de-la-dsi/