Les ratios 2023 de la DSI

Indicateurs

Valeurs

Source

Utilisation de consommables recyclés (% d’entreprises)

56 % Alliance Green IT
Part des budgets gaspillés 30 % Flexera
Part de mails internes à une entreprise 84 % Mailoop
Part d’e-mails internes jamais lus 27 % Mailoop
Coût d’implémentation d’un ERP (en % du CA) 3-5 %

Third Stage Consulting

Salaire annuel moyen brut d’un professionnel IT en France 75 300 € Techtarget
Proportion de salariés qui passent plus de cinq heures par semaines en visioconférence 40 % Atlassian
Nombre moyen de fournisseurs IT d’une entreprise 15 Insight
Part de l’IT dans le CA des entreprises de plus de 10 000 salariés 5 % Flexera
Part de l’IT dans le CA des entreprises de 5 000 à 10 000 salariés 10 % Flexera
Part de l’IT dans le CA des entreprises de moins de 5 000 salariés 8 % Flexera
Part des émissions de CO² mondiales liées au numérique 5 % Greenly
Distance moyenne parcourue par une donnée numérique 15 000 km Ademe
Part des entreprises qui ont recours au télétravail 85 % PWC
Proportionde mots de passe qui peuvent être piratés instantanément 73 % Nordpass
Temps moyen journalier consacré par les dirigeants aux réunions 6 h 35 Mailoop
Proportion d’entreprises ont déjà subi un incident lié à la sécurité de leur parc d’impression 86 % Brother
Part du temps de travail est consacré aux réunions 50 % Lecko
Part des applications destinées aux clients qui sont totalement ou fortement dépendantes d’un traitement mainframe 72 % Micro Focus
Proportion des données d’entreprise qui sont créées et traitées en dehors des datacenters ou du cloud 50 % Gartner
Nombre moyen de clouds publics utilisés par les entreprises françaises 3,7 Flexera
Nombre moyen de clouds privés utilisés par les entreprises françaises 4,9 Flexera
% d’instances cloud pouvant être compromises en moins de 24 heures 80 % Unit 42
% des entreprises françaises qui ont migré leur messagerie vers le cloud 68 % Cesin
Temps passé, en moyenne, par une équipe IT en réunion avec les équipes métiers pour identifier les causes des dysfonctionnements et leurs solutions 16 % Dynatrace
Part du Run dans les budgets IT 64 % Flexera
% des actifs français qui reçoivent

leur bulletin de paie au format

numérique

42 %

Digiposte
Durée moyenne d’une réunion Teams 45 minutes Aneo – Holaspirit – Nextgen

Enterprise

 

Proportion des salariés qui consomment plus de 30 feuilles de papier par semaine 59 % Sell&Sign
Temps de traitement moyen d’une demande par un service client 9,5 minutes ESG – Zendesk
Proportion d’entreprises qui utilisent onze sources de données ou plus 59 % Fivetran
Nombre clouds différents qui sont utilisés en moyenne par les organisations en 2023 10 IBM
Proportion des DSI qui réalisent des enquêtes annuelles de satisfaction 52 % Abraxio
Part des incidents de sécurité liés à des erreurs humaines 95 % World

Economic Forum

 

Part du temps des employés dédié à la collaboration, du fait de la nécessité

de communiquer et de partager des informations avec leurs collègues, d’où qu’ils soient

80 % Microsoft – Lafi
Part du temps total consacré à la mise en place du logiciel qui est dédiée à la formation des utilisateurs 5 à 10 % CarreNet
Part des utilisateurs ne se sentent pas ou peu écoutés par les équipes IT 30 % WeLoop
Volume de nouvelles données créées en 2025 180 zettabytes IDC
Proportion des dirigeants d’entreprise qui n’utilisent pas les données dans leur prise de décisions 33 % Talend
Coût annuel du désengagement des collaborateurs en France 110 milliards d’euros Gallup – Parlons RH
Coût moyen d’un onboarding raté 7 000 euros Parlons RH
Coût annuel de recrutement par salarié, en France 558 euros ADP
Part du trafic en ligne total qui provient du mobile 58 % ContentSquare
Temps moyen de chargement d’une page Web sur un desktop 1,6 seconde ContentSquare
Gain moyen engendré par la mise en place d’écosystèmes de données 9 % CapGemini
Proportion des entreprises qui utilisent plusieurs fournisseurs de cloud 54 % IDC -Devoteam
Proportion d’organisations qui utilisent la data visualisation 64 % Archimag
Montant moyen d’une prime récompensant la découverte d’une vulnérabilité critique 3 000 dollars HackerOne
Proportion d’entreprises qui utilisent plus de 100 sources de données 79 % IDC – Informatica
Montant moyen investi chaque année par les entreprises françaises dans la protection des données 2,1 millions de dollars Cisco
Proportion de salariés qui utilisent un même mot de passe sur plusieurs applications 43 % Gartner
Temps moyen pour trouver et résoudre un incident réseau après qu’il a été signalé 11,2 heures OpenGear
Proportion des salariés qui envoient des informations sensibles via des e-mails non chiffrés 40 % Gartner
Hausse moyenne des budgets IT en 2023 en Europe 4,4 % Gartner
Durée moyenne d’un processus d’achat de solutions IT 6,2 mois Foundry (IDG)
Nombre moyen de décideurs impliqués dans un processus d’achat de solutions IT 20 (dont 10 à l’IT) Foundry (IDG)
Salaire moyen d’un DSI (10-15 ans d’ancienneté) 90 à 250 K€ PageGroup
Salaire moyen d’un directeur de production (10-15 ans d’ancienneté) 80-150 K€ PageGroup

 


E-mails et réunions : le temps de concentration des salariés et des managers

Si le traitement de l’information fait partie du travail de tout collaborateur, l’interruption générée consomme du temps de cerveau, selon une étude de Mailoop et du LabRH : 30 secondes pour être reconcentré suite à la réception d’une notification non lue, 3 minutes après la lecture d’un email, 5 minutes après son envoi. Les chiffres suivants représentent une borne inférieure de la réalité du temps passé à traiter ses emails ou en réunion.

Moyenne Collaborateur Manager Dirigeant
Envois d’e-mails 0 h 53 0 h 45 1 h 01 1 h 40
Lecture des e-mails reçus 1 h 05 0 h 52 1 h 23 1 h 59
Réunions 0h 56 0 h 39 1 h 12 2 h 45

Source : Baromètre des usages numériques et de la déconnexion, Mailoop, Le LabRH.

Lien : www.barometre-des-usages-numeriques.com/


Sources de données : une prolifération

Les prises de décision sont ralenties ou entravées par la multiplicité des sources de données. Selon une étude d’IDC pour Informatica, plus d’un quart des entreprises disposent de plus de mille sources de données.

Nombre de sources de données disponibles dans les entreprises

Source : Driving business value from data in the face of fragmentation and complexity, IDC, Informatica.

Lien : www.informatica.com/lp/driving-business-value-from-data-in-the-face-of-fragmentation-and-complexity_4241.html »


La répartition des budgets informatiques des entreprises françaises

La moitié des entreprises françaises ont un budget informatique supérieur à un million d’euros par an, selon le cabinet PAC.

 

Source : PAC


La structure de la dépense informatique des entreprises françaises

Le marché français des logiciels et services a augmenté de 6,3 % en 2021, alors que la dépense globale des entreprises n’a crû que de 4,4 %. Le marché des services IT a progressé de 4,6 % en 2021, et connaîtra un taux de croissance annuel moyen de 4,4 % à l’horizon 2025. La dépense cloud (services, plateformes, logiciels SaaS) représentera 40 % de la dépense globale en 2025.

Les 106,6 milliards d’euros que les entreprises ont dépensé, en 2021, pour leur IT se répartissent de la façon suivante :

– Services : 34,2 milliards (32,1 %).

– Personnel : 24,7 milliards (23,1 %).

– Matériels : 14,3 milliards (13,4 %).

– Logiciels On Premise : 10,5 milliards (9,8 %)

– Logiciels SaaS : 5,8 milliards (5,6 %).

– Cloud Iaas/PaaS/Public : 3,0 milliards (2,8 %).

– Autres :14,1 milliards (13,2 %).

Source : PAC.


Les causes de pannes dans les datacenters

Les problèmes d’alimentation sur site demeurent la principale cause de pannes importantes. Trois autres causes sont particulièrement significatives : les pannes de refroidissement, les erreurs logicielles/systèmes informatiques et les problèmes de réseau. Toutes les autres causes de panne sont rares, bien que la fréquence des problèmes chez les fournisseurs tiers (par exemple, les fournisseurs de logiciels en tant que service, d’hébergement et de cloud) augmente.

Selon le Uptime institute, « plusieurs décennies de développement de centres de données modernes n’ont pas éliminé les problèmes et l’utilisation croissante des énergies renouvelables dans le réseau électrique est susceptible d’accroître l’instabilité, et non pas la réduire. » Six pannes sur dix coûtent plus de 100 000 dollars.

Répartition des causes de pannes dans les datacenters

Causes des pannes 2020 2021
Alimentation électrique 37% 43%
Réseau 17% 14%
Refroidissement 13% 14%
Erreur logicielle/systèmes informatiques 22% 14%
Logiciel en tant que service ou hébergement 3% 5%
Problèmes de sécurité de l’information 2% 4%
Incendie 0% 3%
Fournisseur de cloud tiers 2% 2%
Inconnu 1% 1%
Extinction d’incendie 4% 0%

Source : Enquête mondiale sur les centres de données 2021, Uptime Institute.

Lien : https://uptimeinstitute.com/2021-data-center-industry-survey-results-fr


Le coût des violations de données : une estimation

Le coût des violations de données pour les PME a légèrement augmenté (105 000 $ en 2021, contre 101 000 $ en 2020), mais n’atteint toujours pas le point culminant de 2018 (120 000 $).  Les incidents impliquant le partage de données avec des fournisseurs ont été la violation la plus coûteuse pour les grandes entreprises.

Selon l’étude, une des principales raisons à cette baisse de l’impact financier des violations de données dans les entreprises pourrait être due aux améliorations apportées à la détection des attaques, ce qui minimise donc l’impact des violations.

Cependant, l’étude a également révélé que les grandes entreprises étaient moins susceptibles de signaler les violations de données cette année, avec 34 % parvenant à éviter de le faire, contre seulement 28 % en 2020.  Cette réduction pourrait s’expliquer par le fait que les entreprises font preuve d’une plus grande proactivité dans l’élimination des conséquences des violations de données. Elles peuvent donc éviter une grande partie de l’impact des fuites et ont alors moins besoin de les signaler

Evolution du coût moyen des incidents de sécurité

PME Grandes entreprises

2017

88 000 $ 992 000 $
2018 120 000 $ 1 230 000 $
2019 108 000 $ 1 410 000 $
2020 101 000 $ 1 090 000 $
2021 105 000 $

927 000 $

Source : Gérer la complexité croissante de l’informatique, IT security economics 2021, Kaspersky.

Lien : https://itsocial.fr/livres-blancs/livres-blancs-par-thematique/lb-cybersecurite/gerer-la-complexite-croissante-de-linformatique-lb-landing-kaspersky/


Violation des données : combien de temps pour les détecter ?

 – Plusieurs mois : 14 % des cas.

– Plusieurs semaines : 15 %.

– Plusieurs jours : 20 %.

– Une journée : 20 %.

– Quelques heures : 14 %.

– Quasiment en temps réel : 13 %.

Source : Gérer la complexité croissante de l’informatique, IT security economics 2021, Kaspersky.

Lien : https://itsocial.fr/livres-blancs/livres-blancs-par-thematique/lb-cybersecurite/gerer-la-complexite-croissante-de-linformatique-lb-landing-kaspersky/


DSI femmes : une stagnation

La proportion de femmes DSI est globalement stable, depuis le milieu des années 2010 (autour de 12 %), selon une étude de Harvey Nash, avec l’évolution historique suivante :

– 2015 : 8 %.

– 2016 : 11 %

– 2017 : 10 %.

– 2018 : 12 %.

– 2019 : 12 %.

– 2020 : 11 %.

– 2021 : 12 %.

Source : Digital leadership report 2021, Harvey Nash, CIOnet.

Lien : www.harveynashgroup.com/dlr-2022


Assurance qualité : 3 % des effectifs des DSI

La proportion des effectifs des DSI dédiés à l’assurance qualité représente plus de 3 % des collaborateurs, en moyenne, dans les entreprises américaines, selon le cabinet Avasant, avec l’évolution suivante :

– 2017 : 2,4 % des effectifs des DSI.

– 2018 : 3,3 %.

– 2019 : 2,7 %.

– 2020 : 3,1 %.

– 2021 : 3,1 %.

Source : New software development methods keeping QA staff growth in check, Avansant.

Lien : https://avasant.com/report/new-software-development-methods-keeping-qa-staff-growth-in-check/


La part des budgets IT selon les secteurs

Les entreprises dépensent en moyenne 13 % de leurs chiffre d’affaires pour les technologies de l’information, avec de forts écarts sectoriels : les plus en retard étant l’industrie, l’automobile et la distribution, les plus dépensiers étant les sociétés de technologies et les établissement financiers.

La répartition sectorielle est la suivante :

– Technologies : 25 %.

– Télécommunications : 23 %.

– Médias : 18 %.

– Finance :  16 %.

– Secteur public : 14 %.

– Santé : 14 %.

– Loisirs : 14 %.

– Services professionnels : 13 %.

– Moyenne tous secteurs : 13 %.

– Transports/logistique : 10 %.

– Associations : 9 %.

– Education : 8 %.

– Pharmacie : 8 %.

– Energie, utilities : 8 %.

– Distribution : 8 %.

– BTP : 5 %.

– Industrie, automobile : 5 %.

Source : Digital leadership report 2021, Harvey Nash, CIOnet.

Lien : www.harveynashgroup.com/dlr-2022


Le Top 10 des sources d’informations privilégiées par les décideurs IT

  1. Les sites Web de contenus (51 % des DSI).
  2. Les livres blancs (45 %).
  3. Les webinaires (39 %).
  4. Les fournisseurs (par téléphone, mail) (39 %).
  5. Les sites Web des fournisseurs (38 %).
  6. Les pairs, en dehors de l’entreprise (37 %).
  7. Les communautés en ligne et les forums de discussion (34 %)
  8. Les pairs dans l’entreprise (33 %).
  9. Les newsletters (32 %).
  10. Les événements (29 %).

Source : Buyers Stand by Trusted Information Sources Amid Signs of Fraying Vendor Loyalty, IDG, 2022.


Les priorités des DG pour 2022-2023

Chaque année, Gartner interroge les directions générales sur leurs priorités à un horizon de deux ans. Le CEO Survey de 2022 maintient la hiérarchie des années précédentes avec trois priorités : la croissance, les technologies et le Corporate.

Les priorités des DG à deux ans (somme des trois premières mentions)

2022 2021 2020 2019 2018 2017 2016
La croissance 51 % 47 % 55 % 53 % 40 % 58 % 54 %
Les systèmes d’information 34 % 36 % 45 % 32 % 31 % 31 % 24 %
Le Corporate 29 % 31 % 24 % 31 % 33 % 23 % 24 %
La finance 20 % 22 % 28 % 23 % 15 % 16 % 10 %
Les RH 31 % 25 % 19 % 21 % 28 % 16 % 27 %
Les clients 15 % 14 % 14 % 15 % 23 % 21 % 31 %
L’amélioration des produits 15 % 22 % 12 % 15 % 15 % 20 % 11 %
La gestion des coûts 9 % 10 % 14 % 12 % 9 % 11 % 13 %
L’environnement 9 % 10 %
La productivité et l’efficience 7 % 8 % 9 % 9 %
L’innovation 8 %
Le management des risques 6% 6 % 7 % 7 %

Source : The 2022 Gartner CEO Survey : implications et actions for CIOs, Gartner.

Lien : www.gartner.com/en/webinars/4012610/the-2022-gartner-ceo-survey-implications-and-actions-for-cios


Développeurs en interne ou externalisés : une comparaison des coûts

Développeur en interne Développeur externalisé
Salaires 75-125 $/heure Coût de facturation 35-75 $/heure
Impôts et charges 18-30 $ /heure Communication, déplacements 1$/heure
Locaux, administration, réseau… 12 $/heure Management 5$/heure
Coût global 105-167 $/heure Coût global 41-81$/heure

Source : 2022 Global software outsourcing trends and rates guide, Accelerance.

Lien : www.accelerance.com/accelerance-2022-software-outsourcing-trends-and-rates-guide


Les grilles de salaires des fonctions digitales

Fonctions Junior Confirmé Senior
Community manager 25-30 K€ 30-35 K€ 40-45 K€
Chef de projet digital/Web 35-40 K€ 40-55 K€ 55-65 K€
UX/UI designer 30-40 K€ 40-60 K€ 60+ K€
Chief Data Officer 70-75 K€ 75-95 K€ 100+ K€
Data Scientist 45-55 K€ 80-110 K€ 120+ K€
Responsable CRM 35-40 K€ 40-50 K€ 60-65 K€
Directeur e-commerce 60-70 K€ 70-95 K€ 130+ K€

Source : Etude des salaires des fonctions du digital 2022, Morgan Philips.

Lien : www.morganphilips.com/fr-fra/nos-practices/digital-it/etude-salaires-digital


Les grilles de salaires des professionnels IT

Fonctions Junior Confirmé Senior
Technicien système de réseau 28-30 K€ 30-35 K€ 35+ K€
Administrateur système et réseau 30-32 K€ 32-38 K€ 38+ K€
Architecte solution cloud 50-60 K€ 60-80 K€ 80+ K€
Chef de projet IT 50-60 K€ 60-70 K€ 70+ K€
DSI 60-70 K€ 70-90 K€ 90+ K€
CTO 60-70 K€ 70-130 K€ 130+ K€
Ingénieur DevOps 50-60 K€ 60-70 K€ 70+ K€
Administrateur base de données 30-32 K€ 32-38 K€ 38+ K€

Source : Etude des salaires des fonctions IT 2022, Morgan Philips.

Lien : www.morganphilips.com/fr-fra/nos-practices/digital-it/etude-salaires-it


Les principaux indicateurs de la DSI, selon Gartner

Domaines Les 3 indicateurs utiles Périodicité Objectif cible
Agilité et flexibilité – % de projets en mode agile

 

Trimestrielle 20 %
Nombre de fournisseurs qui ne sont pas considérés comme des « mega-fournisseurs »
Degré de satisfaction des clients internes en matière d’agilité, sur une échelle de 1 à 5 Semestrielle 4,2
Croissance et innovation % de projets livrés dans les délais et les budgets prévus Mensuelle 75 %
% de projets justifiés avec des business cases financiers/métiers Mensuelle 75 %
% de projets pilotes menés avec des start-up Trimestrielle
Efficience et productivité Part des SLA respectés avec les métiers Mensuelle 75 %
Taux de disponibilité des services et applications critiques Mensuelle 98,3 %
Degré de satisfaction des clients internes dans leurs relations avec la DSI, sur une échelle de 1 à 5 Semestrielle 3,9
Optimisation des coûts Nombre d’instances disponibles pour un projet Mensuelle
% de réduction des coûts de maintenance avec les fournisseurs stratégiques Trimestrielle – 5 %
% de réduction du nombre d’applications non-ERP Trimestrielle 25 %
Risques et sécurité Part du budget dédié à la sécurité Semestrielle 7,5 %
Nombre d’audits menés Trimestrielle
Proportion du budget IT dépensé directement par les métiers Semestrielle 15 %

Source : Create metrics that matter to executive leadership, Gartner.

Lien : www.gartner.com/en/webinars/4012721/create-it-metrics-that-matter-to-executive-leadership


Les vingt mots de passe les plus utilisés

Le mot de passe le plus répandu en France, selon une étude de Nordpass, est 123456. C’est aussi le mot de passe en tête du classement des mots de passe les plus utilisés dans 43 des 50 pays étudiés, et c’est aussi le plus populaire au niveau mondial.

Les combinaisons de chiffres faciles, telles que la classique « 123456 », sont populaires partout dans le monde. À vrai dire, « 123456 » est même le mot de passe le plus répandu dans 43 des 50 pays analysés, y compris en France.

Le Top vingt est le suivant :

  1. 123456
  2. 123456789
  3. azerty
  4. 12345
  5. 000000
  6. tiffany
  7. qwerty
  8. 1234561
  9. loulou
  10. marseille
  11. doudou
  12. azertyuiop
  13. soleil
  14. 12345678
  15. chouchou
  16. password
  17. 123123
  18. 111111
  19. 1234567
  20. nicolas

Source : Top 200 des mots de passe les plus utilisés, Nordpass.

Lien : https://nordpass.com/fr/most-common-passwords-list/


PUE des datacenters : toujours en baisse

L’indicateur d’efficacité énergétique (Power Usage Effectiveness) des datacenters a de nouveau diminué en 2022, pour atteindre 1,55. Quinze ans plus tôt, il dépassait les 2,50. L’indicateur PUE aide les DSI à calculer le rendement du matériel informatique qui équipe leurs data centers en comparant la quantité totale d’énergie consommée par les centres informatiques et la consommation totale d’énergie des équipements informatiques qu’ils renferment.

L’utilisation de l’indicateur PUE a été préconisée par un groupe de travail transversal chargé de mesurer la consommation d’énergie des centres informatiques en vue de déterminer le rendement énergétique des centres informatiques dédiés.

Source : Global datacenter survey 2022, uptime Institute.

Lien : https://uptimeinstitute.com/about-ui/press-releases/2022-global-data-center-survey-reveals-strong-industry-growth


Une évaluation des gaspillages de budgets IT

Selon Flexera, une partie significative des dépenses des entreprises en logiciels est gaspillée. L’évaluation est la suivante :

– Logiciels de postes de travail : 31 % de gaspillage.

– Logiciels pour datacenters : 29 %.

– Logiciels en mode SaaS : 29 %.

Source : 2023 planning IT budgeting in an uncertain economy, Flexera.

Lien : www.flexera.com/resources


Digital : les métiers qui paient le mieux

Selon une étude de PageGroup, 70 % des entreprises peinent à recruter de nouveaux talents dans le secteur du digital, en particulier pour les postes de E-store manager, UX designer et Responsable digital.

Les métiers du digital dont les rémunérations sont les plus élevées sont les suivants :

  1. Chief digital officer/ Head of digital : de 60 à 150 K€ (de junior à senior).
  2. Responsable e-commerce/marketplace/digital : de 40 à 100 K€.
  3. UX designer : de 40 à 80 K€.
  4. Data/web analyst : de 38 à 75 K€.
  5. Product owner : de 38 à 70 K€.

Toutes les fonctions IT seront en tension en 2023. Le déficit de candidats est particulièrement notable sur les métiers en ingénierie systèmes, architecture technique et cloud ou data, où l’on recense deux à quatre fois plus d’offres que de candidats.

Les profils IT qui seront les plus recherchés en 2023 sont les suivants :

  1. Chef de projet.
  2. Administrateur système et réseau.
  3. Développeur.
  4. DevOps.
  5. Architecte cloud.

Source : Etude de rémunérations 2023, MichaelPage.

https://www.michaelpage.fr/actualit%C3%A9s/%C3%A9tudes-barom%C3%A8tres/les-%C3%A9tudes-de-r%C3%A9mun%C3%A9rations-de-michael-page


Salaires dans la Tech : les dix pays qui paient le mieux

Les développeurs français sont payés en moyenne 43 252 €, ce qui place la France au neuvième rang des pays qui proposent les salaires les plus élevés dans le monde.

Loin devant et en tête du classement, les États-Unis proposent un salaire moyen plus de deux fois supérieur (87 073 €). Plus de 40 % des développeurs travaillant aux États-Unis gagnent plus de 100 000 dollars et 5 % plus de 200 000 dollars. Les États-Unis restent de loin le pays le plus rémunérateur pour les talents de la tech.

Par rapport à la France, seule l’Espagne fait moins bien, avec un salaire moyen de 35 840 €.

Les pays limitrophes comme la Suisse (82 151 €), deuxième du classement mondial, le Royaume Uni (62 356 €), l’Allemagne (55 754 €), les Pays-Bas (52 993 €) ou la Belgique (49 592 €) constituent des destinations privilégiées pour les développeurs qui souhaitent exporter leur savoir-faire et améliorer leur revenu. Plus au Nord, la Suède reste très attractive et se classe en 5e position avec un niveau de rémunération à 60 618 €.

Source : CodinGame.


Pour en savoir plus

Les ratios 2022 de la DSI : https://digitalonomics.fr/les-ratios-de-la-dsi-2022/

Les ratios 2021 de la DSI : https://digitalonomics.fr/les-ratios-2021-de-la-dsi/