Comment élaborer une météo stratégique
Beaucoup de DSI ont développé des outils pour mesurer la satisfaction des utilisateurs ou informer de la disponibilité d’applications, par exemple sous forme…
Auteur/autrice : Rédaction
Nouveaux services, productivité et maîtrise des coûts : le tryptique du secteur public
Si les stratégies IT du secteur public restent encore très marquées par les réductions de coûts, l’optimisation de processus et le redesign de…
Big Data ou Small Data ?
L’engouement pour les Big Data tend à occulter l’intérêt des Small Data dans la prise processus de décision. Combinées à un processus collaboratif…
Service Management : vers une nouvelle expérience client
L’expérience client est au cœur des stratégies marketing et commerciales actuelles. Dans une enquête menée au niveau mondial par Gartner auprès des dirigeants…
Start-up et grands groupes : David contre Goliath
« Les grandes entreprises françaises sont largement dépassées par leurs homologues américaines dans leurs démarches de coopération avec les jeunes entreprises », soulignent les auteurs…
Rapport d’activités de la DSI : la boîte à outils
Comment valoriser le travail du DSI auprès de la direction générale ou des métiers ? On peut s’inspirer des stratégies de communication financière mises…
Les quatre axes de la gouvernance du SI
La gouvernance du système d’information doit s’appuyer sur un référentiel adapté à chaque contexte, en particulier pour les entreprises internationales. Comment élaborer un…
De plus en plus d’interactions dans les organisations
La loi de Metcalfe, du nom de l’inventeur d’Ethernet et fondateur de 3Com, pose que la valeur d’un réseau est liée au carré…
Peut-on vraiment tout modéliser avec le Big Data ?
Eric Fimbel, professeur à Neoma Business School, explique pourquoi nous faisons face à une submersion d’informations et comment on peut la maîtriser. Le…