CRM : la quête du retour sur investissement
«Le succès d’un projet CRM n’a rien à voir avec l’éditeur qui est choisi », affirme Ed Thompson, analyste chez Gartner. En réalité, bien…
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La transformation numérique occupe une large place dans les médias, l’agenda des directions générales, les préoccupations des DSI, les comportements des consommateurs et…
Les objets connectés représentent un énorme potentiel pour de nombreux secteurs économiques. Les opportunités se matérialisent à la fois dans les usages, les…
Les orientations stratégiques des DSI sont-elles toujours pertinentes ? Pour s’en assurer, il convient de les questionner régulièrement pour valider la pertinence des modèles…
On dit souvent que les données sont le nouvel or noir de l’économie. Ce n’est pas faux, car elles ont acquis de la…
D’une étude réalisée auprès d’une cinquantaine de managers intermédiaires et de proximité par le cabinet de conseil Eurogroup et avec l’Observatoire social international…
Les contrats de financement de matériels constituent des outils dont le but principal est d’offrir une gestion simplifiée du parc informatique et une…
Hervé Gouëzel, ex-DSI de BNP Paribas, est intervenu sur la transformation du groupe bancaire lors du dernier Forum de l’entreprise numérique. Et recommande…
La chaîne logistique est le maillon faible d’une entreprise. Extrêmement dépendante de la qualité, de la sécurité et de la performance du système…