Help Desk : dix recommandations pour exploiter les feedbacks
Pour perfectionner les produits et services, rationaliser les opérations et améliorer la satisfaction des clients, il faut une méthodologie adaptée de collecte et…
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Les stratégies de protection des données méritent une attention particulière. Au sein des datacenters, quelles approches faut-il mettre en place pour garantir la…
Plan de reprise d’activité (PRA)/ Plan de continuité d’activité (PCA) Le plan de reprise d’activité décrit la stratégie de remise en service de…
Les projets constituent le premier levier dont disposent les entreprises et les organisations pour se transformer. Une nouvelle étude Best Research identifie les…
Claudy Lebreton vient de remettre son rapport sur les territoires numériques de la France de demain à la ministre du logement Cécile Duflot….
L’abondance de choix est-elle toujours profitable aux consommateurs qui bénéficient ainsi de davantage de transparence ? Pas toujours car il perturbe le processus…
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A l’occasion de son cinquième anniversaire, Best Practices a réuni une centaine de DSI dans un grand hôtel parisien. Deux conférenciers sont venus…
Quels sont les facteurs qui influencent les comportements des utilisateurs lors de la mise en place de nouveaux systèmes d’information ? Un travail de…