Comment mesurer la qualité de l’expérience utilisateur
Dans le cadre de la formation continue Executive Management des Systèmes d’Information de l’EMSI de Grenoble (École de management des systèmes d’information), sept…
Auteur/autrice : Rédaction
Expérience utilisateur : les points d’attention
Trois tendances marquent les stratégies de relation client : un essoufflement des outils actuels, un impératif de performance et une rupture des modes…
Comment bien vendre la valeur de la DSI
Les DSI peuvent-ils s’inspirer des approches utilisées par les commerciaux et les experts de la relation client pour mieux valoriser leurs actions dans…
Qualité de l’expérience des utilisateurs d’ERP : bof…
Deux enquêtes ont mesuré le degré de satisfaction des utilisateurs d’ERP. Avec des résultats plutôt mitigés. Patrick Rahali et Sandrine Peyronnet, analystes au…
Datacenters vs volumes de données : 1 à 0… pour l’instant
Face à la croissance des volumes de données, les datacenters se reconfigurent. Hélas, la maturité des entreprises françaises reste faible. Les surfaces dédiées…
Le DSI est-il un homo numericus ?
De l’Internet des objets, qui se comptera en centaines de milliards d’ici quelques années, à l’impression 3D en passant par les nanotechnologies, notre…
Le patrimoine applicatif est-il un boulet pour les DSI ?
Les experts en psychologie ont popularisé la notion d’injonction paradoxale, principe selon lequel un individu reçoit deux obligations contradictoires. Pour les DSI, on…
Pratiques commerciales de SAP : l’USF et le Cigref complètent leur livre blanc
Après une première publication éditée en 2011, l’USF, association des utilisateurs francophones des solutions SAP, et le CIGREF, réseau de grandes entreprises, ont…
Pourquoi automatiser l’exécution des processus métiers ?
L’amélioration de la performance figure parmi les préoccupations centrales et récurrentes des organisations. L’optimisation des processus métiers est l’un des leviers permettant d’y…