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Auteur/autrice : Rédaction

Application Lifecycle Management : montée des projets mobiles et ERP

2 janvier 201414 juillet 2022 Rédaction

L’enquête menée par Borland fin 2013 auprès des DSI français révèle également la place prioritaire accordée à l’automatisation des tests et une forte…

Assurances : trois stratégies pour transformer le CRM

21 décembre 201321 septembre 2022 Rédaction

La plupart des assureurs se sont engagés dans la voie de la modernisation de leurs systèmes de CRM. Ils n’ont plus le choix,…

Assurances : le point noir du CRM

21 décembre 201321 septembre 2022 Rédaction

Les assureurs n’ont jamais été très forts dans leur relation client. Mais ils sont contraints de progresser, sous peine de se voir distancer…

Les bonnes pratiques d’un projet CRM

21 décembre 201321 septembre 2022 Rédaction

Pour appréhender la complexité d’un projet CRM, quelles sont les onze bonnes pratiques à mettre en oeuvre ? Le segment des logiciels de…

Aux sources de la créativité

21 décembre 201321 septembre 2022 Rédaction

Pour innover et être créatif, faut-il penser « en dehors du cadre » ? Oui, mais nous expliquent Luc de Bradandère et Alan Iny dans leur…

Intégrer le multicanal dans le CRM

21 décembre 20131 mai 2023 Rédaction

Caceis Corporate Trust reconsidère sa démarche de référentiels en étendant les fonctionnalités du CRM, pour intégrer différents canaux d’interaction avec les clients. Le…

Les communicants schizophrènes

21 décembre 201321 septembre 2022 Rédaction

La schizophrénie est une maladie caractérisée par « la perte du contact avec la réalité, l’ambivalence des pensées et des conduites paradoxales. » Nous diagnostiquons…

CRM : troisième saison

21 décembre 201321 septembre 2022 Rédaction

Le CRM première saison n’avait rien de spectaculaire. Il s’agissait d’observer et de mesurer ce qui s’était passé, par exemple les raisons du…

Innovation : au-delà de la R&D

21 décembre 201321 septembre 2022 Rédaction

Le cabinet de conseil Booz & Company a publié, en octobre 2013, la nouvelle édition de son classement annuel Global Innovation 1 000,…

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La vie quotidienne (palpitante) d’un DSI

Olivier Séhiaud, DSI depuis plus de vingt ans dans le grand groupe français Moudelab & Flouze Industries, nous livre, en 140 chapitres, ses secrets pour réussir dans le difficile métier de manager de systèmes d’information.  Ses propos alternent des réflexions sur les stratégies numériques et le management des technologies, des anecdotes révélatrices de son métier et des conseils pratiques aux managers qui veulent réussir dans l’univers impitoyable du digital.

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