L’analyse de données, nouveau levier des campagnes électorales
Si la connaissance du client est depuis très longtemps un des piliers du marketing, celle de l’électeur est en train de devenir un…
Auteur/autrice : Rédaction
Raccourcir les cycles de vente : mission possible
Peut-on encore raccourcir les cycles de vente ? La plupart des entreprises n’ont guère le choix, tant la récession est subie et difficile à…
Intégrer la gestion des actifs informatiques et le Service Management
Réduire les coûts, renforcer l’agilité, accroître la performance du système d’information et favoriser son alignement avec les métiers : en période de crise, ces…
Les méthodes agiles dans la prestation de services : une source de valeur pour les DSI
Évoluant dans des marchés toujours plus compétitifs et changeants, les entreprises sont sans cesse en quête de réactivité et de souplesse. Dans cette…
Les quatre étapes de l’innovation
Un intéressant article paru dans un récent numéro de la Harvard Business Review (« The new corporate garage », septembre 2012) et écrit par Scott…
Gestion des licences logicielles : les dix meilleures pratiques
La gestion des licences logicielles est une fonction importante à mettre en place, quelle que soit la taille de l’entreprise. Il est essentiel…
Gestion du changement : une question d’espoir
Lors d’une intéressante discussion avec un spécialiste du changement et de la transformation des organisations, la question de la résistance est naturellement apparue…
Quand les processus opérationnels deviennent intelligents
Les activités opérationnelles sont stratégiques pour la performance des entreprises. La capacité à répondre rapidement et de manière pertinente aux besoins des clients…
Piloter les prestataires avec des centres de services : l’exemple de la Banque de France
Œuvrant dans un environnement compétitif et exigeant, la Banque de France a choisi notamment l’approche des centres de services pour travailler avec ses…