Gestion du changement : une question d’espoir
Lors d’une intéressante discussion avec un spécialiste du changement et de la transformation des organisations, la question de la résistance est naturellement apparue…
Auteur/autrice : Rédaction
Quand les processus opérationnels deviennent intelligents
Les activités opérationnelles sont stratégiques pour la performance des entreprises. La capacité à répondre rapidement et de manière pertinente aux besoins des clients…
Piloter les prestataires avec des centres de services : l’exemple de la Banque de France
Œuvrant dans un environnement compétitif et exigeant, la Banque de France a choisi notamment l’approche des centres de services pour travailler avec ses…
Endiguer la fuite des talents dans les DSI du secteur financier
Pour endiguer la fuite des talents et optimiser leur capital humain, les directions générales du secteur financier doivent inciter leurs DSI à développer…
Comment identifier les besoins d’information dans une organisation
André, DSI à qui sa direction générale a demandé de piloter un important et stratégique basculement organisationnel dans une entreprise industrielle, a imaginé…
Choisir un ERP : les cinq critères à privilégier
Le choix d’un ERP s’avère très risqué. En cas d’erreur de diagnostic, les conséquences sont lourdes pour les métiers, premiers utilisateurs de ce…
Transformer les DSI en entités orientées services
Rémy Berthou, DSI de la branche Infrastructures de la SNCF, préside l’itSMF, association qui fédère les utilisateurs du référentiel Itil. Retour sur dix…
Concilier services IT et chaîne de valeur agile
« Les services IT et la chaîne de valeur IT » Tel était le thème central de la dernière conférence de l’itSMF qui s’est déroulée…
Comment le Web 2.0 transforme les organisations
Une étude publiée (*) sous l’égide de la Fondation Cigref examine comment le Web 2.0 modifie les organisations, qui deviennent des « entreprises 2.0 »….