DSI influenceurs : la bonne blague !
C’est la mode des classements et des notations. Y compris dans des domaines où l’on ne peut que se poser la question, au…
Auteur/autrice : Rédaction
Comment placer l’expérience utilisateur au cœur de l’IT Service Management
L’expérience client s’est désormais imposée comme le credo des stratégies marketing et commerciales, notamment dans le contexte de transformation digitale. Et si ses…
Comprendre et appliquer le modèle Cmmi
Le modèle Cmmi (Capability Maturity Model Integration), apparu dans les années 1990, a pour objectif d’améliorer la performance des processus de gestion de…
Budgets IT : quinze ans de stagnation
Quelle a été l’évolution des budgets IT depuis la fin des années 1990 ? A l’occasion de son Symposium 2017, qui s’est tenu…
Contrats cloud : pourquoi il est possible et nécessaire de négocier
Les contrats cloud sont-ils négociables ? Contrairement à une idée reçue, Bradley Joslove, responsable du département TMT du cabinet Franklin Société d’avocats, explique…
Business models des ESN : les trois scénarios possibles
Selon une étude de Xerfi-Precepta, le chiffre d’affaires des ESN progresse en moyenne de plus de 5 % par an en France depuis…
Catalogues électroniques de fournisseurs : fédérer les achats des organisations décentralisées
Dans les grands groupes avec une organisation décentralisée, gérer les achats relève du casse-tête. A moins de recourir à un catalogue électronique de…
Radiographie de la dépense IT en France
Selon le CXP, la dépense IT des entreprises françaises et des organisations publiques a atteint 93,9 milliards d’euros en 2016. Comment se répartit-elle…
Les trois profils de Chief Digital Officers
Une étude réalisée par trois universitaires a porté sur les profils des Chief Digital Officers aux Etats-Unis. Les auteurs établissent une typologie des…