Pour la 8ème année consécutive, Julhiet Sterwen, cabinet de conseil en stratégie, à publié son Baromètre Phygital Workplace (ex-Baromètre Digital Workplace), réalisé avec l’Ifop.
L’implémentation réussie du modèle hybride
L’hybridation s’est inscrite de manière durable dans l’aménagement du travail : 84% (73% en 2023, +11 pts) des répondants hybrides y voient un impact positif, en réponse à leurs besoins, notamment par rapport à la répartition vie privée / vie professionnelle.
Cette tendance est encore plus marquée pour les managers. Seuls 4% des managers estiment que le travail à distance a un impact négatif sur leur productivité. Et 53% (+15 points) d’entre eux font de l’hybridation un critère déterminant lors du processus d’embauche.
Ce parti pris fort des managers est assez inédit. Il se place à l’opposition des récents messages diffusés par plusieurs entreprises, allant vers une volonté de retour systématique au bureau.
Ce sujet de l’équilibre passe par la flexibilité. Cette dernière se traduit au niveau des horaires quotidien, pour 54% des collaborateurs, leur permettant d’aménager les journées plus facilement. En revanche, ils sont encore nombreux à souligner que cette flexibilité n’est pas au rendez-vous pour le choix des jours à distance ou dans les locaux de l’entreprise. Seuls 14% peuvent en bénéficier.
Comment dompter l’infobésité ?
45% des collaborateurs voient leur nombre de mails augmenter ! Cette surcharge électronique peut rapidement devenir écrasante, entraînant une difficulté à trier et à traiter efficacement les informations importantes. Et c’est plus de la moitié (52%) des répondants qui estime que la fréquence des réunions impacte leur productivité. Celles-ci consomment un temps précieux, laissant moins de place à la réflexion et la réalisation de tâches essentielles.
Les risques de l’hyper-connexion liés au travail à distance, tout comme la multiplication des réunions en visio et la perte de lien social, questionnent régulièrement la qualité de vie au travail du modèle hybride et font planer l’ombre de risques psychosociaux (#RPS). Les responsables RH et les managers doivent être sensibilisés à ces problématiques et mettre en place de mesures préventives.
Cela peut passer par une politique de sensibilisation et de formation, mettant en lumière les dangers de l’hyper connexion et proposant des stratégies pour favoriser un usage plus équilibré des technologies.
Une attention particulière doit être portée aux 41 % des collaborateurs qui se sentent isolés. A ce titre, l’approche managériale est plus importante que jamais. La mise en place de rituels d’équipe permettent par exemple de retrouver des repères réguliers. La sacralisation de moments d’échange, le partage rythmé d’informations pertinentes constituent également des pistes à explorer.
La métamorphose des managers
Deux tiers des managers interrogés (66%) ressentent l’impact du modèle hybride. Pour ¾ des managers répondants, de nouvelles façons de superviser leurs équipes en découlent. D’ailleurs une majorité écrasante d’entre eux (92%) déclare être désormais à l’aise dans ce modèle hybride, pourtant récent à l’échelle de nos organisations.
Cette aptitude est saluée par leurs équipes, puisque 77% des répondants indiquent que leurs managers sont à l’aise dans ce nouveau rôle de manager hybride. Notons au passage que 29 % des managers réclament des formations spécifiques pour apprendre à mieux gérer le travail hybride. Aujourd’hui et c’est la première fois en 8 ans, 54% des responsables interrogés mettent en avant 3 qualités d’un bon manager : l’écoute, l’accompagnement et la confiance. Le fameux manager contrôlant semble enfin perdre du terrain.
Un tiers des managers estiment que leur rôle évolue pour favoriser la collaboration et l’autonomie des équipes, ils endossent un nouveau rôle, celui de coach. Ils doivent être capables de comprendre et de répondre aux besoins et attentes des nouvelles générations de travailleurs, mais aussi de créer un environnement de confiance et de collaboration où chaque membre de l’équipe se sent valorisé et soutenu. Ce challenge réclame de renforcer ou de développer de nouvelles compétences en leadership et en communication… et notamment la fameuse écoute.
Environnements & modes de travail en quête de repères
Pour favoriser l’efficacité, la créativité comme la concentration, travailler à domicile reste le lieu idéal pour la majorité des répondants. Il semble donc assez logique que 59% des managers estiment difficile de faire revenir leurs équipes au présentiel. Des leviers existent, et se renforcent : l’attrait de la dimension sociale, la perception d’une meilleure efficacité interpersonnelle, l’attractivité d’un matériel performant.
Par ailleurs, 94% des collaborateurs souhaitent évoluer dans un environnement de travail éco-responsable, sans doute une des pistes d’améliorations possibles pour encourager un retour partiel sur site. Les entreprises ne s’y sont pas trompées, étant donné que 71% d’entre elles se sont déjà engagées sur cette voie.
Autre piste : maximiser l’impact des outils de travail collaboratif
L’adoption des outils de travail collaboratif est un défi majeur pour de nombreuses entreprises en pleine transformation numérique. Ces dernières en son pleinement consciente. 82% des collaborateurs se déclarent équipés, et 87% indiquent avoir été accompagnés lors de la prise en main. L’enjeu phare se trouve donc sur du plus long terme. Par exemple, 35% des répondants ne voient pas de gain productivité.
Cette disparité entre la disponibilité des outils et leur efficacité perçue met en lumière un défi majeur : celui de maximiser le potentiel des technologies de la Digital Workplace. L’émergence d’une nouvelle vague technologique vient encore renforcer ce sujet. Ainsi, 40% des répondants affirment disposer d’IA générative… contre 18% qui y voient une utilité quotidienne.
Pour télécharger les résultats : www.julhiet-sterwen.com/barometre-phygital-workplace-2024-hybridation-le-nouveau-point-bascule/