La grande question de la valeur de l’immatériel
L’analyse de la valeur est certainement l’une des problématiques les plus difficiles à appréhender. On le voit dans le domaine du management des…
Catégorie : Idées
Les vacances, une période d’accès limité aux e-mails : mais pourquoi ?
Le mois de mai qui s’annonce va voir revenir un phénomène que l’on connait régulièrement, dès que des périodes de ponts et de…
Le retour de l’inflation
L’instabilité géopolitique a entraîné un regain d’inflation. Selon la dernière analyse conjoncturelle de la Banque de France, l’inflation s’élèverait en 2022 : à…
Oui SNCF : oui, mais non…
« Le prochain DSI que je vois pérorer comme un abruti sur les parcours clients, je lui en colle une ! » : c’est l’un…
Profil du manager-influenceur
Il existe deux facteurs principaux influençant les décisions : ceux qui agissent en nous (sens, biais cognitifs, émotions…) et hors de nous (médias,…
Dé-expérience client
Il paraît que l’expérience client est le meilleur moyen de doper la performance d’une entreprise. Toutes ont plus ou moins remonté cette préoccupation,…
L’art d’influencer et convaincre par la contagion des idées
Quelle différence y-a-t-il entre la diffusion d’une épidémie de virus biologique et la prolifération de Fake News, de virus informatiques, d’achat de bitcoins,…
DSI et chef d’orchestre
Lors de la dernière convention de l’USF, le chef d’orchestre Jean-Philippe Dambreville a établi un parallèle entre son métier et celui de manager….
Des dirigeants en quête de sens
Dans la préface de cet ouvrage, Pascal Demurger, président de la MAIF, rappelle qu’une entreprise est avant tout une communauté humaine. Ceux qui…