L’État de Genève, appuyé par un plan stratégique des systèmes d’information, a bâti un écosystème d’information ouvert. Objectif majeur, pour Jean-Marie Leclerc, Directeur général…
Face à la croissance du nombre de projets dans un contexte de ressources limitées, une des stratégies consiste à automatiser la gestion de…
Le pilotage et l’alignement du système d’information de l’université de Genève s’appuient sur un plan directeur, un catalogue de services, une démarche de…
Le 13 octobre 2010, à l’occasion de sa convention annuelle, l’USF (association des utilisateurs de SAP francophones) a dévoilé le contenu d’un livre…
Les catalogues de services deviennent incontournables, en tant que leviers d’accroissement de la satisfaction des utilisateurs et de valorisation de la DSI. Les…
La crise de 2008 est encore présente dans nos esprits. Mais cette crise fut d’abord la crise de l’intelligence à l’heure de la…
Plus personne ne peut nier que les systèmes d’information constituent « le dénominateur commun, l’élément d’unification de toutes les dimensions de l’organisation », comme le…
Cet ouvrage collectif, fruit du travail de chercheurs de l’École polytechnique et des consultants du cabinet de conseil BearingPoint, propose une série de…
ITIL, CMMI, Six Sigma, Lean, rationalisation des projets… autant d’éléments dont nous avons tous entendu parler pour améliorer le fonctionnement des services informatiques…