Une étude de Sopra Steria analyse l’évolution de l’IA générative, passant d’une phase d’exploration en 2024 à une phase d’impact et de résultats concrets attendus en 2025.
L’année 2024 a été celle de l’accélération et de la « POCmania ». Les entreprises ont multiplié les Proofs of Concept (POC) mais peinent à déployer à grande échelle. Les investissements dans l’IA ont explosé, notamment par les géants de la tech.
L’étude souligne que l’IA générative est en train de passer d’une phase expérimentale à une phase opérationnelle. Ainsi, l’année 2025 est celle des résultats tangibles. L’étude recommande de prioriser le déploiement à grande échelle de solutions IA générative ayant un impact direct sur le P&L (Profit & Loss), à l’heure où les Big Techs ont massivement investi dans l’IA. Nvidia est un acteur clé avec ses processeurs graphiques. OpenAI maintient sa position de leader avec ChatGPT, mais la compétition s’intensifie avec Google, Meta, et d’autres.
L’étude examine l’impact de l’IA générative dans différents domaines : service client, gestion de la connaissance, développement logiciel, marketing.
Les consultants de Sopra Steria formulent cinq recommandations pour tirer parti de l’IA :
– Prioriser les projets avec impact sur le compte d’exploitation.
– Acculturer et former les employés.
– Renforcer la gestion des données.
– Soutenir la mise à niveau des fondations technologiques.
– Revisiter la gouvernance de l’IA et se préparer à l’AI Act.
Image par Tung Nguyen de Pixabay