L’USF, association des Utilisateurs SAP Francophones, a réagi après l’annonce, le 24 janvier dernier, par SAP de son plan de restructuration visant à supprimer 8 000 postes supplémentaires en 2024, et de sa volonté d’axer sa stratégie de développement sur l’IA générative.
« La communauté des utilisateurs SAP francophones est à la fois surprise et inquiète à la suite de ces annonces, sans qu’aucune information officielle ne soit à ce jour disponible sur les fonctions ou pays impactés par cette restructuratio », souligne Gianmaria Perancin, Président de l’USF.
L’association se dit « surprise de la priorité de plus en plus stratégique accordée par SAP à l’intelligence artificielle, alors même que les virages stratégiques récents sont loin d’être complètement et définitivement adoptés par les clients sur le terrain, entre une transition S/4HANA non terminée, et une transition RISE non comprise. »
L’USF demande à SAP d’expliquer clairement comment ces ambitions ne détourneront pas l’éditeur de ses engagements d’apporter des réponses technologiques fiables et durables aux vraies problématiques métier que ses clients ont exprimées à plusieurs reprises.
L’USF espère que les suppressions de postes ne seront pas au détriment des activités On Premise et donc des clients historiques, « qui sont en droit d’attendre un niveau de mobilisation et d’accompagnement équivalent, en termes de R&D notamment, à l’ensemble des autres clients qui ont déjà adopté les solutions cloud », poursuit l’USF.
Pour Gianmaria Perancin, « ces annonces sont d’autant plus surprenantes et inquiétantes qu’elles interviennent dans un contexte déjà fragile, d’incompréhension des utilisateurs sur la stratégie « cloud only » de SAP, et d’insatisfaction grandissante sur les transformations à marche forcée qui leur sont imposées par l’éditeur.
Une fois de plus, l’USF appelle SAP, en France et dans le monde, à « recentrer sa stratégie sur ses clients et sur leurs vrais besoins », et rappelle à l’éditeur que ce sont bien ces derniers, à long terme, qui permettront à l’entreprise de poursuivre sa croissance.