KPMG France et Numeum ont publié la cinquième édition de « Grand Angle ESN & ICT 2022 », l’étude annuelle de référence sur les Entreprises de Services du Numérique (ESN) et d’Ingénierie et de Conseil en Technologies (ICT) en France. En 2021, ces entreprises ont réalisé une croissance moyenne record de 12 %, un niveau jamais observé depuis la création de cette étude.
Bien que les taux de croissance diffèrent selon la taille des entreprises observées (- 10 % pour les grandes entreprises, 14 % pour les ETI, 27 % pour les PME et 69 % pour les TPE), elles sont principalement portées par le développement de leurs offres (49 %) et la mise en place de plans de recrutement (29 %).
Résultat : 95 % des entreprises sont confiantes ou très confiantes dans leurs objectifs de croissance à trois ans, ceux-ci ayant été relevés de plus de cinq points par rapport à la précédente enquête.
Le cloud reste le service le plus porteur (30 %), devant le conseil en transformation digitale (17 %) et la cybersécurité (15 %). Un classement similaire à 2020, où le cloud continue de creuser l’écart. « Les résultats du premier semestre 2022 confirment d’ores et déjà la dynamique de croissance et les perspectives anticipées », soulignent les auteurs de l’étude.
Dans ce contexte, les objectifs de recrutement pour l’année 2022 sont donc en nette augmentation par rapport à 2021 : +24 % pour les grandes entreprises par rapport à 2021, +34 % pour les ETI, +45 % pour les PME et +106 % pour les TPE. « Les perspectives de recrutement à trois ans (2022-2024) traduisent même une nette accélération des ambitions du secteur », précise l’étude.
Avec un salaire moyen à l’embauche de 35 656 euros, les femmes supplantent les hommes et représentent 34 % des recrutements réalisés, en progression de 4 % par rapport à 2020 au sein des ESN et ICT. C’est l’ensemble de la masse salariale qui bénéficie de la croissance du secteur, avec une augmentation de 5 % des salaires observée en 2021.
L’innovation demeure une pierre angulaire pour les ESN et ICT qui continuent d’investir massivement. Les entreprises ont investi en moyenne 7 % de leur chiffre d’affaires dans la R&D interne et l’innovation en 2021.
Ces investissements d’avenir concernent cinq domaines technologiques et méthodologies prioritaires : le conseil en transformation digitale (20 %), le cloud (14 %), la cybersécurité (14 %), l’intelligence artificielle (13 %) et la méthode DevOps (8 % en recul de 7 points par rapport à l’année précédente). 73 % des entreprises du secteur privilégient l’innovation produits ou de solutions, et 27 % l’innovation de process et d’organisation.
Pour les auteurs de l’étude, « ce dynamisme est le fruit de la mobilisation de tout un écosystème puisque 50% des ESN et ICT déclarent faire appel à des acteurs externes pour mener à bien des projets d’innovation, un chiffre en progression de 6 % par rapport à 2021.
