Projets IT : l’erreur est humaine
Le cabinet de conseil McKinsey vient de publier une étude sur l’échec des projets (5 400 ont été étudiés), conduite avec l’université d’Oxford….
Catégorie : Management
Intégrer la gestion des actifs informatiques et le Service Management
Réduire les coûts, renforcer l’agilité, accroître la performance du système d’information et favoriser son alignement avec les métiers : en période de crise, ces…
Les méthodes agiles dans la prestation de services : une source de valeur pour les DSI
Évoluant dans des marchés toujours plus compétitifs et changeants, les entreprises sont sans cesse en quête de réactivité et de souplesse. Dans cette…
Quand les processus opérationnels deviennent intelligents
Les activités opérationnelles sont stratégiques pour la performance des entreprises. La capacité à répondre rapidement et de manière pertinente aux besoins des clients…
Piloter les prestataires avec des centres de services : l’exemple de la Banque de France
Œuvrant dans un environnement compétitif et exigeant, la Banque de France a choisi notamment l’approche des centres de services pour travailler avec ses…
Endiguer la fuite des talents dans les DSI du secteur financier
Pour endiguer la fuite des talents et optimiser leur capital humain, les directions générales du secteur financier doivent inciter leurs DSI à développer…
Transformer les DSI en entités orientées services
Rémy Berthou, DSI de la branche Infrastructures de la SNCF, préside l’itSMF, association qui fédère les utilisateurs du référentiel Itil. Retour sur dix…
Concilier services IT et chaîne de valeur agile
« Les services IT et la chaîne de valeur IT » Tel était le thème central de la dernière conférence de l’itSMF qui s’est déroulée…
Comment le Web 2.0 transforme les organisations
Une étude publiée (*) sous l’égide de la Fondation Cigref examine comment le Web 2.0 modifie les organisations, qui deviennent des « entreprises 2.0 »….