Pilotage et alignement du SI à l’université de Genève
Le pilotage et l’alignement du système d’information de l’université de Genève s’appuient sur un plan directeur, un catalogue de services, une démarche de…
Catégorie : Management
SAP dans le secteur public : les bonnes pratiques
Le 13 octobre 2010, à l’occasion de sa convention annuelle, l’USF (association des utilisateurs de SAP francophones) a dévoilé le contenu d’un livre…
Catalogue de services : les fondamentaux
Les catalogues de services deviennent incontournables, en tant que leviers d’accroissement de la satisfaction des utilisateurs et de valorisation de la DSI. Les…
La co-gouvernance peut-elle répondre à la crise ?
La crise de 2008 est encore présente dans nos esprits. Mais cette crise fut d’abord la crise de l’intelligence à l’heure de la…
De l’organisation dans les systèmes d’information
Plus personne ne peut nier que les systèmes d’information constituent « le dénominateur commun, l’élément d’unification de toutes les dimensions de l’organisation », comme le…
Les questions-clés du management
Cet ouvrage collectif, fruit du travail de chercheurs de l’École polytechnique et des consultants du cabinet de conseil BearingPoint, propose une série de…
Industrialisation informatique : état des lieux
ITIL, CMMI, Six Sigma, Lean, rationalisation des projets… autant d’éléments dont nous avons tous entendu parler pour améliorer le fonctionnement des services informatiques…
Natixis Assurance et Groupama Transport
La maîtrise des frais généraux oblige à créer ou moderniser les outils de pilotage des coûts. La méthodologie (méthode ABC) et les progiciels…
Contrôle de gestion de la DSI et mise en œuvre d’un catalogue de services
Depuis que les systèmes d’information se généralisent, les dépenses informatiques des entreprises ont continuellement augmenté. Intégré aux processus métier de l’entreprise, le système…