Application Lifecycle Management : montée des projets mobiles et ERP
L’enquête menée par Borland fin 2013 auprès des DSI français révèle également la place prioritaire accordée à l’automatisation des tests et une forte…
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La plupart des assureurs se sont engagés dans la voie de la modernisation de leurs systèmes de CRM. Ils n’ont plus le choix,…
Les assureurs n’ont jamais été très forts dans leur relation client. Mais ils sont contraints de progresser, sous peine de se voir distancer…
Pour appréhender la complexité d’un projet CRM, quelles sont les onze bonnes pratiques à mettre en oeuvre ? Le segment des logiciels de…
Pour innover et être créatif, faut-il penser « en dehors du cadre » ? Oui, mais nous expliquent Luc de Bradandère et Alan Iny dans leur…
Caceis Corporate Trust reconsidère sa démarche de référentiels en étendant les fonctionnalités du CRM, pour intégrer différents canaux d’interaction avec les clients. Le…
La schizophrénie est une maladie caractérisée par « la perte du contact avec la réalité, l’ambivalence des pensées et des conduites paradoxales. » Nous diagnostiquons…
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Le cabinet de conseil Booz & Company a publié, en octobre 2013, la nouvelle édition de son classement annuel Global Innovation 1 000,…