Démontrer la valeur du SI : mission impossible ?
Lorsque les DSI doivent démontrer la valeur du système d’information, ils n’y parviennent pas toujours, selon Gartner. Une très petite minorité (7 %)…
Catégorie : Benchmark
A la recherche de la bonne information
La curiosité et la capacité à comprendre l’environnement font partie, paraît-il, des Soft Skills que doit acquérir ou renforcer tout manager digne de…
Engagement client : les KPI utiles
Plusieurs freins sont identifiés pour améliorer l’engagement client, en particulier le fait que les différents métiers travaillent en silos (pour 55 % des entreprises),…
Quel est le salaire moyen d’un DSI en 2020 ?
Selon la dernière étude sur les rémunérations publiée par le cabinet de recrutement Robert Walters, le salaire annuel moyen d’un DSI, pour dix…
Dématérialisation des factures : radiographie des entreprises françaises
Best Practices a réalisé une enquête, auprès de 158 entreprises privées et organisations publiques, afin de comprendre les caractéristiques des projets et des…
Combien vont gagner les DSI en 2020 ?
Selon la dernière étude sur les rémunérations publiée par le cabinet de recrutement Robert Walters, le salaire annuel moyen d’un DSI, pour dix…
Les ratios 2020 de la DSI
A l’heure de « l’entreprise orientée données », le pilotage de la DSI doit aussi, et plus que jamais, s’appuyer sur des chiffres….
Les principaux ratios de la DSI
Selon ISG, les entreprises consacrent, en moyenne, 3,7 % de leur chiffre d’affaires à l’IT (tous secteurs et toutes tailles d’entreprises), avec un…
Pourquoi les utilisateurs font appel au help desk
Quand on leur demande quelles sollicitations les agacent le plus, les professionnels de l’IT mettent essentiellement en avant la réinitialisation de mot de…