Qu’est-ce que le modèle CMM ?
Développé par le Software Engineering Institute américain à la fin des années 1980, le modèle CMM (Capability maturity model) définit les meilleures pratiques…
Auteur/autrice : Rédaction
Les principes de base d’Itil
1. Considérer l’utilisateur comme un client « L’utilisateur » interne ou externe des services informatisés est considéré comme un « client » avec…
L’informatique et l’innovation : des relations ambiguës
L’enquête mondiale « CIO Survey 2008 » de Capgemini Consulting révèle le décalage entre l’importance du rôle de l’informatique et l’influence des directions…
La connaissance, créatrice de valeur
Claude Roche, ingénieur et docteur en philosophie, spécialiste dans l’économie de l’immatériel, et Joanna Pomian, docteur en informatique, spécialiste de l’organisation et de…
Créativité : « Créez une nouvelle version de votre logiciel mental »
Gottlieb Guntern est médecin psychiatre. Il a créé en 1979 Creando, la fondation internationale pour la créativité et le leadership. Depuis 1990, il…
Comprendre la méthode Six Sigma
Seriez-vous satisfait si l’eau que vous buvez était polluée une heure par mois ? Si la Poste égarait 16 000 courriers par heure ? Si…
Salaire des DSI : la finance d’abord
Combien gagne un DSI, selon le secteur économique de son entreprise ? Une étude américaine fait le point sur les montants de rémunérations…
Un système d’information 100 % est-il possible ?
Lors du salon Cloud Computing World Expo, les 1er et 2 avril 2015, plusieurs DSI sont intervenus sur la possibilité, ou non, de…
Externalisation : la crise comme piqûre de rappel
En ouverture de l’escale parisienne du World Tour de SAP, les 2 et 3 juin 2009, l’économiste Daniel Cohen a proposé une analyse…