ROI du CRM : pourquoi les entreprises s’en fichent
Une étude de Nucleus Research dresse un bilan catastrophique du retour sur investissement des outils de CRM. Et liste les cinq fonctionnalités sur…
Catégorie : Benchmark
Les cinq tendances-clés pour 2012
A la lecture des différentes études qui ont été publiées ces dernières semaines (IDC, Syntec Numérique, Gartner…), on peut discerner cinq tendances qui…
L’analyse prédictive au service de la sécurité des produits cosmétiques
L’industrie cosmétique, soumise à de nombreuses contraintes réglementaires et de sécurité sanitaire, s’appuie sur différentes méthodes pour prédire les propriétés de ses produits….
Explosion des volumes de données : les investissements suivent
L’expression « Big Data » est devenue en quelques mois l’une des plus usitées parmi les professionnels du management des systèmes d’information et les médias…
Déploiements SAP : où en est-on dix ans après ?
Si les études autour de la mise en place d’un logiciel de gestion intégré SAP abondent, rares sont celles qui abordent les enjeux…
Serveurs : comment expliquer les différences de TCO ?
Pourquoi le coût de revient annuel moyen d’un serveur varie-t-il du simple au double selon les entreprises ? Tout est une question d’organisation et d’outillage……
Secteur public et création de valeur
Un groupe de travail du Cigref, en partenariat avec Capgemini Consulting, a analysé les mécanismes de création de valeur par l’usage du système…
Sécurité : définir des indicateurs stratégiques et opérationnels
Afin de gérer la sécurité des informations conformément à l’approche énoncée dans la norme internationale ISO 27001 (étapes Plan, Do, Check, Act), il…
Coûts IT dans les PME : mesurer pour maîtriser
Comment benchmarker ses coûts quand on est une PME qui n’a pas les moyens de se payer les services d’un cabinet de conseil…