CRM : les fondamentaux avant les réseaux sociaux
Pour mieux servir le client, rien de tel que les réseaux sociaux ? Peut-être mais, souvent, les entreprises de focalisent sur un canal…
Référentiels du système d’information : ça peut toujours servir…
À quoi ça sert, un référentiel du système d’information ? C’est vrai que le terme référentiel est galvaudé, les auteurs de cet ouvrage le…
La contribution de l’IT, essentielle en cas de fusion-acquisition
Lors d’opérations de fusion-acquisition, les systèmes d’information jouent un rôle clé dans les cinq grandes phases de l’opération (qui peuvent se superposer), selon…
Scission d’entreprise : anticiper la question des systèmes d’information
Si les enjeux liés aux systèmes d’information commencent à être mieux considérés dans le cas des fusions-acquisitions, c’est encore rarement le cas lors…
Comment passer de la règle au processus
Quels sont les secrets de la performance des entreprises ? Les ouvrages qui abordent cette question mettent en avant les aspects organisationnels et proposent…
Gouvernance économique des projets agiles : les points-clés
Les approches agiles séduisent de plus en plus. Alors que la mesure du retour sur investissement est essentielle, elles pêchent par un manque…
Comment libérer une DSI
Syvain Loubradou, le DSI de Venca, filiale espagnole des Trois Suisses, a osé la rupture dans les modes de management, de reporting, de…
Capital-risqueur : un nouveau métier pour les DSI
Le DSI doit changer : tous ceux qui exercent ce métier en sont certainement convaincus. L’une des idées actuellement plébiscitées par les grands cabinets…
Les bonnes pratiques pour gérer un projet BPM
Choisissez un projet pilote : un projet qui ne soit pas nécessairement « simple » – mais qui ait de la pertinence. Le…







































