Le meilleur tarif de refacturation n’est pas le plus juste mais celui qui remporte l’adhésion
Rencontre avec Eric Sand, directeur de l’organisation des systèmes d’information, FM2i Quelle est votre problématique métier ? Eric Sand FM Logistic est un fournisseur…
William Porret, directeur associé Enora Consulting : « Il n’existe pas de modèle idéal de refacturation »
La refacturation n’est pas encore une pratique systématique dans les DSI. S’il n’y a pas de modèle idéal, une telle démarche a le…
Plan de continuités d’activités : toutes les bonnes pratiques
BNP Paribas, EDF et Cofiroute : trois contextes business très différents mais une approche commune. Ces trois groupes ainsi ont mis en œuvre…
Coût de l’informatique : quatre indicateurs de performance
Quel est le meilleur moyen de mesurer la performance informatique ? De démontrer sa contribution au succès de l’entreprise ? Ces questions sont…
De la maîtrise opérationnelle des processus à la maîtrise des investissements SI
Rencontre avec Pierre Dumas, responsable de l’animation de la démarche processus et du schéma directeur SI chez LCL BPSI. Comment est née l’approche…
Manager à ses risques et périls
L’entreprise est une « jungle » : l’entrée en matière de l’auteur de ce Guide de survie du manager, Laurent Combalbert, traduit une réalité que nombre…
Comment définir des engagements de services ?
Le travail du DSI devient de plus en plus contractuel. L’engouement pour la sous-traitance dont l’infogérance pousse les systèmes d’information dans les bras…
Pierre Bisson, directeur informatique d’Unica : « Le tableau de bord doit être un vecteur de communication de la stratégie »
Unica, un des centres informatiques de l’Urssaf, a une compétence nationale pour le décisionnel. Et produit des tableaux de bord détaillés pour les…
Project Management Office : sortir de l’héroïsme individuel
Les chefs de projet sont soumis à de fortes pressions. Dans un contexte de ressources rares, ils passent souvent pour des héros. Mais…